Métricas de Desempenho de Site: Definição, Tipos e Melhores Práticas para Monitoramento

Métricas de desempenho de site são pontos de dados mensuráveis que ajudam os usuários a entender o desempenho de seu site em detalhes. Essas métricas se dividem em 3 tipos principais: métricas do lado do servidor, métricas de experiência do usuário e métricas de tráfego e engajamento.

Métricas do lado do servidor medem a eficiência com que o ambiente de hospedagem de um site processa solicitações e entrega conteúdo. 8 métricas-chave do lado do servidor são tempo de resposta do servidor, Time-To-First-Byte (TTFB), tempo de carregamento da página, uptime, taxa de erro, uso de recursos do servidor, número de solicitações HTTP e tamanho total da página. Métricas de experiência do usuário rastreiam a rapidez com que uma página carrega e responde às interações do usuário. 4 métricas-chave de experiência do usuário são Core Web Vitals, Time-To-Interactive (TTI), Speed Index e profundidade de rolagem. Métricas de tráfego e engajamento rastreiam o quão bem um site atrai, engaja e retém visitantes. 5 métricas-chave de tráfego e engajamento são visualizações únicas de página, taxa de conversão, taxa de rejeição, páginas por sessão e duração média da sessão. As melhores práticas para melhorar o desempenho do site envolvem definir metas claras, monitoramento regular, otimização para dispositivos móveis e aproveitamento de ferramentas gratuitas.

A velocidade do site é uma dimensão importante do desempenho do site que se concentra em quanto tempo uma página leva para carregar e se tornar utilizável. Ferramentas como o Verificador de Velocidade do Servidor do Bitcatcha ajudam a avaliar isso medindo a velocidade do servidor. No entanto, a avaliação completa do desempenho precisa incluir métricas além da velocidade, incluindo uptime, taxas de erro e métricas de engajamento. A hospedagem de site desempenha um papel crucial na velocidade do site porque a qualidade da infraestrutura do serviço de hospedagem afeta diretamente as métricas de desempenho relacionadas ao servidor.

O Que São Métricas de Desempenho de Site?

Métricas de desempenho de site são pontos de dados mensuráveis que permitem aos usuários analisar o desempenho de seu site com precisão. O desempenho do site refere-se a quão eficientemente um site opera em termos de saúde do servidor, experiência do usuário (UX) e engajamento do visitante. Familiarizar-se com métricas importantes ajuda você a tomar decisões baseadas em dados para melhorar seu site e atender aos seus objetivos.

17 Tipos de Métricas de Desempenho de Site para Monitorar

Existem 17 tipos de métricas de desempenho de site para monitorar:

1. Tempo de resposta do servidor
2. Time-To-First-Byte (TTFB)
3. Tempo de carregamento da página
4. Uptime
5. Taxa de erro
6. Uso de recursos do servidor
7. Número de solicitações HTTP
8. Tamanho total da página
9. Core Web Vitals
10. Time-To-Interactive (TTI)
11. Speed Index
12. Profundidade de rolagem
13. Visualizações únicas de página
14. Taxa de conversão
15. Taxa de rejeição
16. Páginas por sessão
17. Duração média da sessão

Essas 17 métricas de desempenho de site são divididas em 3 categorias diferentes: métricas do lado do servidor, métricas de experiência do usuário e métricas de tráfego e engajamento. Monitorar todas as 3 categorias garante uma visão abrangente do desempenho geral do site.

Métricas do Lado do Servidor

O primeiro tipo de métrica de desempenho de site a monitorar são as métricas do lado do servidor, que se concentram no desempenho da hospedagem de site. Hospedagem de site é o serviço que fornece e mantém o hardware e software do servidor onde os arquivos do site são armazenados.

Métricas do lado do servidor quantificam a eficiência do ambiente de hospedagem de um site no processamento de solicitações, gerenciamento de cargas de trabalho e recursos, e resolução de erros do servidor. Monitorar de perto as métricas do lado do servidor ajuda a identificar gargalos, informar decisões sobre sua hospedagem de site e melhorar a UX. Existem 8 métricas-chave do lado do servidor:

1. Tempo de resposta do servidor
2. Time-To-First-Byte (TTFB)
3. Tempo de carregamento da página
4. Uptime
5. Taxa de erro
6. Uso de recursos do servidor
7. Número de solicitações HTTP
8. Tamanho total da página

1. Tempo de Resposta do Servidor

O tempo de resposta do servidor mede quanto tempo o servidor da hospedagem de site leva para receber, processar e responder a uma solicitação do navegador do usuário. Esta métrica reflete a velocidade e capacidade de resposta do servidor da hospedagem de site. O tempo de resposta do servidor é medido em milissegundos (ms).

Tempos de resposta de servidor baixos, abaixo de 180 ms, indicam um servidor rápido e bem otimizado. Isso ajuda a iniciar o carregamento da página rapidamente, o que melhora a experiência do usuário, as conversões e a visibilidade nos mecanismos de busca. Tempos de resposta de servidor altos (também conhecidos como servidores lentos) contribuem para páginas de carregamento lento, menor engajamento e classificações ruins nos mecanismos de busca. Um servidor lento que leva mais de 500 ms é um indicador de alerta de ambientes de hospedagem sobrecarregados, hardware desatualizado ou gerenciamento ineficiente de recursos.

Monitore o tempo de resposta do servidor do seu site usando ferramentas como Verificador de Velocidade do Servidor do Bitcatcha, Google PageSpeed Insights, GTmetrix e Pingdom.

2. Time-To-First-Byte (TTFB)

Time-To-First-Byte (TTFB) mede o tempo que um servidor leva para enviar o primeiro byte de dados após receber uma solicitação. Esta métrica reflete a eficiência do servidor e a latência da rede. TTFB é medido em milissegundos (ms) ou segundos.

Um bom TTFB é 800 ms (0,8 segundos) ou menos, de acordo com o Google. Um TTFB ruim acima de 1800 ms (1,8 segundos) indica que um servidor está demorando muito para processar a solicitação antes de enviar dados para o navegador. Isso atrasa a renderização da página porque o navegador precisa esperar pela resposta inicial do servidor antes de exibir qualquer conteúdo. Um TTFB alto é um indicador de processamento lento de backend, redirecionamentos excessivos ou falta de cache.

Monitore o TTFB do seu site usando Google PageSpeed Insights, Chrome DevTools, WebPageTest ou GTmetrix. Alguns provedores de hospedagem de site relatam o TTFB em suas análises de desempenho.

3. Tempo de Carregamento da Página

O tempo de carregamento da página mede o tempo total necessário para uma página da web ser totalmente renderizada e se tornar utilizável no navegador de um usuário. Esta métrica reflete o desempenho combinado do servidor de hospedagem e a eficiência da estrutura front-end do site. O tempo de carregamento da página é medido em milissegundos (ms).

Tempos de carregamento de página baixos, abaixo de 2.000 ms, garantem uma experiência de usuário mais suave, de acordo com o DataBox. Isso reduz as taxas de rejeição e melhora as taxas de conversão. Tempos de carregamento de página altos frustram os usuários, aumentam o abandono e enfraquecem o desempenho de SEO. Um tempo de carregamento superior a 3.000 ms é um indicador de alerta de ativos muito grandes e não otimizados, scripts ineficientes, cache deficiente ou resposta atrasada do servidor.

Monitore o tempo de carregamento da página usando Google PageSpeed Insights, Lighthouse e GTmetrix. Muitos serviços de hospedagem também oferecem dados de tempo de carregamento em seus painéis.

4. Uptime

Uptime mede a porcentagem de tempo que um site permanece acessível. É calculado dividindo as horas de disponibilidade pelo total de horas no período, depois multiplicando por 100 para obter uma porcentagem. Esta métrica reflete a confiabilidade da hospedagem de site.

Um uptime de site de 99,9% ou superior é desejável. 99,9% é o padrão da indústria mantido nas garantias de uptime da maioria dos principais serviços de hospedagem no mercado. Alto uptime garante que seu site permaneça operacional, mantendo a confiança do cliente e minimizando vendas perdidas. Tempo de inatividade frequente (baixo uptime) prejudica a reputação da marca e interrompe a entrega de serviços. Baixo uptime é um indicador de baixa confiabilidade de hospedagem, servidores sobrecarregados e atrasos de manutenção.

Monitore o uptime do seu site usando ferramentas como Verificador de Tempo de Inatividade de Sites do Bitcatcha, UptimeRobot, Pingdom e GTMetrix. Esses serviços monitoram o uptime em intervalos fixos, fornecem dados históricos e enviam alertas em tempo real para tempo de inatividade.

5. Taxa de Erro

A taxa de erro mede a frequência de respostas falhas do servidor. Isso inclui erros 4xx (problemas do lado do cliente, como links quebrados) e erros 5xx (falhas do lado do servidor, como travamentos ou sobrecargas). A taxa de erro é calculada dividindo o número de solicitações com falha pelo número total de solicitações em um período específico e depois multiplicando por 100 para obter uma porcentagem.

Uma alta taxa de erro afeta a confiabilidade do site, impactando diretamente a usabilidade e os rankings nos mecanismos de busca. Altas taxas de erro são uma indicação de instabilidade do servidor, incluindo configurações mal configuradas, limitações de recursos ou tempo de inatividade do servidor.

Monitore a taxa de erro do seu site usando o Google Search Console, logs do servidor e ferramentas como New Relic e Datadog.

6. Uso de Recursos do Servidor

O uso de recursos do servidor é a medição do consumo de CPU, memória, E/S de disco e largura de banda em um servidor de hospedagem. Os servidores de hospedagem de site alocam uma quantidade definida de recursos para cada cliente, e a métrica de uso de recursos do servidor reflete quanto desses recursos seu site está consumindo. O uso de recursos do servidor é medido como uma porcentagem dos seus recursos alocados. Às vezes, também é medido em unidades como segundos de CPU, MB de RAM, IOPS (operações de entrada/saída por segundo) e GB de largura de banda.

O uso excessivo de recursos do servidor sobrecarrega o servidor de hospedagem, especialmente em ambientes de hospedagem compartilhada. Os provedores de hospedagem geralmente respondem limitando o uso de recursos ou suspendendo contas, o que leva à degradação do desempenho, erros e possível tempo de inatividade.

Monitore o uso de recursos do servidor do seu site em tempo real através do painel da sua hospedagem de site. Ferramentas avançadas de monitoramento como New Relic, Datadog e Amazon CloudWatch também ajudam a rastrear restrições de recursos do servidor.

7. Número de Solicitações HTTP

O número de solicitações HTTP mede o total de solicitações HTTP (Hypertext Transfer Protocol) recebidas ou enviadas pelo navegador de um usuário e o servidor do site durante um período específico. Solicitações HTTP são chamadas feitas por um navegador a um servidor para buscar recursos necessários para carregar uma página da web. Os tipos comuns de solicitações de arquivos HTTP incluem HTML, CSS (Cascading Style Sheets), JavaScript, imagens e fontes.

Solicitações HTTP são necessárias para todos os sites, mas solicitações excessivas aumentam a carga de trabalho do servidor e diminuem o desempenho do site. O objetivo é manter as solicitações HTTP baixas sem sacrificar a função ou a experiência do usuário. O número médio de solicitações HTTP por página é de cerca de 70, de acordo com dados do HTTP Archive. Mantê-lo abaixo de 50 é uma boa prática, e 25 é excepcional, de acordo com o Titan Growth.

Monitore o número de solicitações HTTP do seu site usando Chrome DevTools, GTmetrix e WebPageTest.

8. Tamanho Total da Página

O tamanho total da página mede o tamanho combinado de todos os recursos necessários para carregar completamente uma página da web, incluindo imagens, scripts, folhas de estilo, fontes e vídeos. Esta métrica reflete a quantidade de dados que o servidor precisa entregar e o navegador precisa processar ao carregar a página. O tamanho total da página é medido em kilobytes (KB) ou megabytes (MB).

Um tamanho total de página grande significa que a página consome mais largura de banda e aumenta os tempos de carregamento da página, especialmente em dispositivos móveis. Um tamanho total de página grande é um indicador para considerar a redução de tamanhos de arquivo através de compressão de imagens, minificação de scripts e uso de formatos eficientes (WebP, AVIF).

Monitore o tamanho total da página do seu site usando GTmetrix, WebPageTest e Google PageSpeed Insights. Essas ferramentas decompõem os elementos da página e fazem sugestões de redução.

Métricas de Experiência do Usuário

O segundo tipo de métricas de site para monitorar são métricas de experiência do usuário, que se concentram em quão efetivamente o site funciona a partir da perspectiva de um visitante. Métricas de experiência do usuário avaliam a velocidade, capacidade de resposta e estabilidade visual de uma página durante o carregamento e interação. Monitorar métricas de experiência do usuário ajuda a detectar pontos de atrito técnico que interferem na navegação suave. Existem 4 métricas-chave de experiência do usuário:

9. Core Web Vitals
10. Time-To-Interactive (TTI)
11. Speed Index
12. Profundidade de rolagem

9. Core Web Vitals

Core Web Vitals referem-se a um conjunto padronizado de métricas-chave de desempenho definidas pelo Google. Esses dados são usados para avaliar como um usuário experimenta seu site em termos de velocidade, interatividade e estabilidade visual. Os 3 principais Core Web Vitals são Largest Contentful Paint (LCP), Interaction to Next Paint (INP) e Cumulative Layout Shift (CLS).

LCP mede a rapidez com que o maior elemento visível carrega. INP avalia a rapidez com que uma página responde às interações do usuário. CLS rastreia mudanças inesperadas de layout que perturbam a experiência de navegação. O Google usa Core Web Vitals como parte de seu sistema de classificação de experiência de página, o que significa que um desempenho ruim reduz a visibilidade nos resultados de pesquisa. O Google recomenda um LCP abaixo ou igual a 2500 ms (2,5 segundos) em dispositivos móveis. Um INP abaixo ou igual a 200 ms é ideal. O Google recomenda manter sua pontuação CLS abaixo de 0,1. Embora cada métrica forneça insights individuais, seu desempenho combinado influencia tanto a UX quanto a otimização para motores de busca.

Monitore os Core Web Vitals do seu site usando Google PageSpeed Insights, Lighthouse e Chrome User Experience Report.

10. Time-To-Interactive (TTI)

Time-To-Interactive (TTI) mede o tempo que uma página da web leva para se tornar totalmente interativa após o carregamento. Esta métrica reflete a rapidez com que os usuários podem interagir com botões, links e elementos interativos. TTI é medido em segundos.

Um TTI abaixo de 3,8 segundos é rápido, de acordo com o Google. Um TTI acima de 7,3 segundos é lento e faz com que a página pareça não responsiva. Os usuários esperam interagir com um site imediatamente, então longos atrasos levam à frustração e ao desengajamento. Um TTI alto indica a necessidade de melhorar a capacidade de resposta otimizando a execução de JavaScript e reduzindo scripts pesados. No entanto, o Google observou desde então que a alta variabilidade do TTI o torna uma métrica menos precisa do que o LCP.

Monitore o TTI do seu site usando Lighthouse, WebPageTest e Chrome DevTools.

11. Speed Index

O Speed Index mede a rapidez com que o conteúdo visível do site carrega dentro da parte da página que os usuários veem primeiro. Esta métrica reflete quão suave e rápida uma página parece enquanto carrega. O Speed Index é medido em segundos.

Um Speed Index rápido leva 3,4 segundos ou menos em dispositivos móveis, de acordo com o Google. Um Speed Index acima de 5,8 é lento. Índices de velocidade altos significam que a página da web aparece incompleta ou em branco por muito tempo, o que faz com que os usuários sintam que o site é lento. Um Speed Index lento é um indicador para avaliar seus layouts e acelerar a execução de JavaScript.

Monitore o Speed Index do seu site usando Lighthouse, WebPageTest e GTmetrix.

12. Profundidade de Rolagem

A profundidade de rolagem mede até onde os usuários rolam para baixo em uma página da web. Esta métrica reflete o engajamento com o conteúdo e o interesse do usuário. É medida como uma porcentagem da altura total da página, com 100% representando o fim da página. Também é às vezes medida em pixels ou por marcos específicos de conteúdo, como alcançar uma determinada seção.

Profundidades de rolagem abaixo de 50% significam que os usuários estão perdendo o interesse antes de ler a maior parte da sua página da web. Dependendo do layout do seu conteúdo, isso pode significar que os usuários desistem antes de chegarem a informações importantes ou pontos de conversão. Baixa profundidade de rolagem é um indicador de estrutura de conteúdo deficiente, má legibilidade, chamadas fracas para ação e layouts pouco atraentes.

Monitore a profundidade de rolagem do seu site usando Google Tag Manager, Google Analytics e Hotjar.

Métricas de Tráfego e Engajamento

O terceiro tipo de métrica de desempenho de site para monitorar são métricas de tráfego e engajamento, que se concentram no volume de visitantes e na qualidade da interação. Essas métricas quantificam quantos usuários visitam um site e quais ações eles realizam nele. Monitorar métricas de tráfego e engajamento revela quão efetivamente o conteúdo e o layout retêm usuários e apoiam os objetivos de negócios. Existem 5 métricas-chave de tráfego e engajamento:

13. Visualizações únicas de página
14. Taxa de conversão
15. Taxa de rejeição
16. Páginas por sessão
17. Duração média da sessão

13. Visualizações Únicas de Página

Visualizações únicas de página medem o número de usuários individuais que visitam uma página específica dentro de um determinado período. Esta métrica filtra visitas repetidas do mesmo usuário, refletindo assim o alcance real e o tamanho da audiência da página com mais precisão. Analisar quais páginas atraem mais visitantes únicos ajuda a refinar estratégias de conteúdo e melhorar o direcionamento do público.

Um alto número de visualizações únicas de página indica estratégias de marketing bem-sucedidas e visibilidade eficaz. Isso significa mais exposição da marca e maior potencial para conversões. Um baixo número significa que o conteúdo não está atraindo novos visitantes. Baixas visualizações únicas de página são um indicador de tráfego fraco e estratégias de marketing ineficazes, incluindo SEO. O Google Analytics permite que você monitore facilmente visualizações únicas de página no relatório Comportamento > Conteúdo do Site. Matomo e Clicky são outras 2 ferramentas úteis.

14. Taxa de Conversão

A taxa de conversão mede a porcentagem de visitantes que completam uma ação desejada, como fazer uma compra, se inscrever ou preencher um formulário. Esta métrica reflete quão efetivamente um site transforma visitantes em usuários engajados ou clientes.

As taxas de conversão de referência variam por indústria, modelo de negócio e fonte de tráfego. Por exemplo, uma boa linha de base para sites de e-commerce é 2,5%, de acordo com a Shopify. Uma alta taxa de conversão aumenta a receita, maximiza o retorno sobre o tráfego e indica que o site atende às expectativas do usuário. Uma baixa taxa de conversão indica que os visitantes não estão tomando as ações pretendidas, o que resulta em oportunidades de negócios perdidas. Frequentemente aponta para problemas como UX deficiente, tempos de carregamento lentos, propostas de valor vagas ou atrito em formulários e fluxos de checkout.

Monitore a taxa de conversão do seu site usando Google Analytics, Hotjar e plataformas de teste A/B como Google Optimize e Optimizely.

15. Taxa de Rejeição

A taxa de rejeição mede a porcentagem de visitantes que deixam um site após visualizar apenas uma página sem fazer nenhuma interação. É calculada dividindo o número de sessões não engajadas pelo número total de sessões. Esta métrica reflete o nível de engajamento imediato e se os usuários acham a página de destino relevante para sua intenção.

As taxas de rejeição variam por indústria, tornando útil verificar os benchmarks do setor. Uma boa taxa de rejeição geral é em torno de 40% ou menos, de acordo com a Semrush. Uma taxa de rejeição de 60% ou mais indica que os usuários não estão achando o conteúdo útil, relevante ou fácil de navegar. Reduzir a taxa de rejeição melhora o engajamento e aumenta a probabilidade de os usuários interagirem com mais páginas.

O Google Analytics relata a taxa de rejeição em Audience > Overview e Behavior > Site Content. Ferramentas como Hotjar e Crazy Egg analisam o comportamento do usuário com mapas de calor.

16. Páginas por Sessão

Páginas por sessão mede o número médio de páginas que um usuário visualiza antes de deixar um site. Esta métrica reflete quão efetivamente um site encoraja os usuários a navegar além da página inicial.

Uma contagem alta de páginas por sessão leva a um engajamento mais profundo do usuário, aumento do tempo no site e maiores chances de conversão. Uma contagem baixa de páginas por sessão significa que os visitantes não estão explorando além de sua página de entrada. Os benchmarks para páginas por sessão variam por indústria, com sites de e-commerce tendo uma média de 5 páginas, de acordo com o Relatório de KPI 2020 da Wolfgang Digital. Baixas páginas por sessão são um indicador de navegação pouco clara, links internos fracos ou conteúdo não atraente. O Google Analytics rastreia páginas por sessão em Audience > Overview e em relatórios de Behavior > Engagement.

17. Duração Média da Sessão

A duração média da sessão mede o tempo total que os usuários passam em um site por visita. Esta métrica reflete o quanto os visitantes estão engajados com o conteúdo. A duração média da sessão é medida em minutos e segundos por sessão.

Uma baixa duração de sessão sugere que os visitantes não estão ficando tempo suficiente para consumir conteúdo ou realizar a ação desejada. Os benchmarks variam por indústria, então uma boa estratégia é estabelecer uma linha de base usando seus próprios dados, depois segmentar durações de sessão por fonte de tráfego e tipo de página para identificar áreas com desempenho abaixo do esperado. Durações médias de sessão curtas indicam que os leitores não acham seu conteúdo valioso, relevante ou envolvente. O Google Analytics fornece dados de duração de sessão em Audience > Overview. Ferramentas de mapa de calor como Hotjar e Microsoft Clarity revelam quais seções de um site prendem a atenção dos usuários.

Quais São as Melhores Práticas para Monitorar Métricas de Desempenho de Site?

Existem 4 melhores práticas para monitorar métricas de desempenho de site. A primeira é definir metas SMART (Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes, Temporais) de desempenho. Um exemplo de meta SMART seria: “Melhorar o tempo médio de carregamento da página em dispositivos móveis de 3.200 ms para menos de 2.000 ms em 60 dias.” A segunda melhor prática é monitorar em intervalos regulares, como semanalmente ou mensalmente. Isso garante que problemas emergentes sejam identificados e resolvidos prontamente. A terceira é acompanhar como o site se comporta em dispositivos móveis, já que usuários móveis frequentemente experimentam velocidades mais lentas devido às condições de rede. A quarta é fazer uso de ferramentas de monitoramento gratuitas.

O Que São Métricas de Desempenho de Site Além da Velocidade do Site?

Desempenho do site refere-se a quão eficientemente um site opera nas 3 áreas-chave de saúde do servidor, experiência do usuário e engajamento do visitante. A velocidade do site é uma dimensão do desempenho do site que mede quanto tempo leva para uma página da web carregar e se tornar utilizável. A velocidade do site é um elemento central do desempenho do site porque influencia todas as 3 áreas de capacidade de resposta do servidor, satisfação do usuário e engajamento no site. Isso torna essencial rastrear métricas relacionadas à velocidade do site. Ferramentas como o Bitcatcha Host Tracker ajudam você a rastrear métricas de desempenho relacionadas ao servidor para avaliar a velocidade da sua hospedagem de site.

No entanto, a velocidade do site sozinha não define o desempenho do site. Uma avaliação completa do desempenho do seu site precisa incluir outras métricas importantes, como uptime, taxas de erro e indicadores de engajamento, como taxa de rejeição e taxa de conversão. Ao rastrear um conjunto mais amplo de dados de desempenho, você pode entender melhor a confiabilidade, usabilidade e capacidade geral do seu site para apoiar objetivos de negócios além de apenas quão rápido ele carrega.

Qual é o Papel da Hospedagem de Site na Velocidade do Site?

A hospedagem de site desempenha um papel crucial na velocidade do site porque a qualidade da infraestrutura da hospedagem de site afeta diretamente as métricas de desempenho relacionadas ao servidor. Uma hospedagem de alto desempenho reduz os tempos de resposta do servidor, o que melhora a velocidade geral do site. Em contraste, um servidor lento ou sobrecarregado aumenta os atrasos do site e resulta em páginas de carregamento mais lento. As hospedagens de site mais rápidas usam processadores poderosos, armazenamento em unidades de estado sólido e datacenters estrategicamente posicionados. Muitas também oferecem cache otimizado, servidores LiteSpeed e redes de distribuição de conteúdo (CDNs) para melhorar a velocidade para visitantes em diferentes regiões.