¿Qué es la garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web?

La garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web es un importante indicador de la fiabilidad con la que un proveedor de alojamiento web sirve a sus clientes. Por lo tanto, ser capaz de reconocer una sólida garantía de tiempo de actividad es muy útil cuando se está en el proceso de elegir el próximo proveedor de alojamiento web.

Este artículo profundiza en lo que es una garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web, cómo se mide y los diferentes tipos. También aclaramos la diferencia entre tiempo de actividad y disponibilidad, qué constituye tiempo de inactividad y por qué son importantes las garantías de tiempo de actividad. Explicamos los distintos niveles de tiempo de actividad y por qué un tiempo de actividad del 100 % no es realista. A continuación, explicamos los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y las políticas de compensación cuando los proveedores no cumplen. Finalmente, describimos herramientas para verificar el tiempo de actividad y monitorizar el tiempo de inactividad para ayudarte a garantizar que tu proveedor cumple sus compromisos.

¿Qué es la garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web?

Una garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web es un compromiso por parte del proveedor para mantener la disponibilidad de su servidor. Esta garantía está incluida en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de un proveedor y se expresa en porcentajes (por ejemplo, 99,9 %) que indican el tiempo de actividad esperado. Esto sirve como una garantía contra el tiempo de inactividad disruptivo.

¿Qué es el tiempo de actividad?

El tiempo de actividad es el porcentaje de tiempo que un servidor, red o servicio está completamente operativo durante un período de tiempo establecido. Esto indica el porcentaje de tiempo que tu sitio web está funcionando y es accesible para tus visitantes durante un período de tiempo.

¿Cómo se calcula el tiempo de actividad?

El tiempo de actividad se calcula mediante la siguiente fórmula: Tiempo de actividad (%)=(Tiempo total – Tiempo de inactividad/Tiempo total)×100. Esta fórmula consta de 5 pasos. Primero, elige tu período de tiempo total (1 año, 1 mes, 1 día). Segundo, suma todas las instancias de tiempo de inactividad dentro de este período cuando el servidor, sistema o sitio web no estaba accesible. Tercero, resta este tiempo total de inactividad del período de tiempo total elegido para obtener el tiempo de actividad real. Cuarto, divide por el período de tiempo total. Finalmente, convierte esto a un porcentaje multiplicando por 100.

¿Existen diferentes tipos de tiempo de actividad en el alojamiento web?

Sí, existen 3 tipos diferentes de tiempo de actividad en el alojamiento web: tiempo de actividad del servidor, tiempo de actividad de la red y tiempo de actividad del servicio. El primero es el tiempo de actividad del servidor, que es el porcentaje de tiempo que un servidor físico o virtual permanece operativo y receptivo. El segundo es el tiempo de actividad de la red, que mide la disponibilidad de la infraestructura de red (por ejemplo, enrutadores, conmutadores). El tercero es el tiempo de actividad del servicio, que representa la disponibilidad de servicios o aplicaciones específicos en un servidor (por ejemplo, bases de datos, servidores web).

Tiempo de actividad vs disponibilidad: ¿Cuál es la diferencia?

La diferencia entre tiempo de actividad y disponibilidad es que el tiempo de actividad mide el porcentaje de tiempo que un sistema funciona sin fallos (excluyendo el mantenimiento planificado), mientras que la disponibilidad tiene en cuenta tanto el tiempo de actividad como el mantenimiento programado. El tiempo de actividad se centra únicamente en las interrupciones no planificadas, que indican la fiabilidad operativa en condiciones normales. La disponibilidad proporciona una visión más amplia al incorporar tanto el tiempo de inactividad planificado como el no planificado para ofrecer una imagen completa de la accesibilidad del servicio. Comprender ambas métricas ayuda a las organizaciones a establecer expectativas realistas.

¿Qué constituye tiempo de inactividad en el alojamiento web?

El tiempo de inactividad en el alojamiento web constituye cualquier período en el que un sitio web o aplicación se vuelve inaccesible debido a problemas bajo el control del proveedor de alojamiento. Esto incluye fallos del servidor e interrupciones inesperadas de la red. El tiempo de inactividad afecta a la garantía de tiempo de actividad de un proveedor cuando se encuentra fuera de escenarios específicos acordados.

Cabe señalar que no todas las interrupciones se clasifican como tiempo de inactividad y existen 4 excepciones principales a lo que cuenta como tiempo de inactividad bajo la garantía de tiempo de actividad de un proveedor de alojamiento web. La primera es el mantenimiento programado. Estas ventanas de mantenimiento se planifican con antelación para permitir a los proveedores realizar actualizaciones y mejoras necesarias. La segunda son los ataques DDoS. Estos ataques sobrecargan los servidores con un tráfico excesivo y se clasifican como amenazas externas fuera del control del proveedor. La tercera son los fallos en aplicaciones o servicios de terceros. La cuarta son los problemas inducidos por el usuario, como configuraciones erróneas del lado del cliente o código personalizado que provocan inadvertidamente que un sitio se caiga.

¿Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)?

Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es un contrato formal entre un proveedor de servicios y un cliente que define el nivel de servicio esperado, las responsabilidades y las garantías. Un SLA en el contexto del alojamiento web describe las garantías de tiempo de actividad, los tiempos de respuesta del soporte y la compensación por incumplimiento de los estándares de servicio acordados. Los SLA también especifican cómo se gestionan los problemas. Detalla los roles del cliente y del proveedor durante las interrupciones del servicio, e incluye disposiciones para créditos o compensaciones cuando no se cumplen los niveles de servicio acordados.

¿Por qué es importante una garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web?

Una garantía de tiempo de actividad es importante en el alojamiento web porque es un reflejo directo de la dedicación del proveedor a un rendimiento constante del tiempo de actividad. Este compromiso indica que tu proveedor ha tomado medidas para minimizar el tiempo de inactividad y abordar rápidamente cualquier problema técnico. Los altos compromisos de tiempo de actividad también demuestran que el proveedor tiene una infraestructura sólida.

Buscar una sólida garantía de tiempo de actividad te ayuda a asociarte con un proveedor de alojamiento comprometido con el éxito de tu sitio y dispuesto a proporcionar una compensación justa si no cumple sus promesas.

¿Qué significa una garantía de tiempo de actividad para mi sitio web?

Una garantía de tiempo de actividad significa una accesibilidad más fiable para tu sitio web. Cuanto mayor sea la garantía de tiempo de actividad, menos probable será que tus visitantes encuentren interrupciones del servicio cuando quieran visitar tu sitio o realizar compras. Como propietario de un sitio web, una garantía de tiempo de actividad ayuda a proteger la reputación de tu sitio y la capacidad de convertir clientes.

¿La garantía de tiempo de actividad es aplicable a todo tipo de sitios web?

Sí, una garantía de tiempo de actividad es aplicable a todo tipo de sitios web, pero la importancia de una garantía de tiempo de actividad varía según el tipo y propósito del sitio web. Un alto tiempo de actividad es especialmente crucial para los sitios web de negocios y comercio electrónico, ya que el tiempo de inactividad afecta directamente a las ventas y la confianza de los clientes. El tiempo de actividad sigue siendo importante para los sitios web centrados en contenido, como blogs o sitios de portafolio, pero no tienen el mismo impacto financiero.

¿Cuáles son los niveles de garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web?

Los niveles de garantía de tiempo de actividad en el alojamiento web incluyen 99 %, 99,9 %, 99,99 % y 99,999 % de tiempo de actividad. Cada decimal adicional representa un mayor nivel de fiabilidad, pero incluso pequeños aumentos en la garantía de tiempo de actividad tienen un impacto significativo en la accesibilidad del servicio. Una garantía de tiempo de actividad del 99 % se traduce en aproximadamente 7 horas de tiempo de inactividad al mes, mientras que una garantía del 99,999 % limita el tiempo de inactividad potencial a sólo unos pocos minutos al año. Estos niveles ayudan a los clientes a evaluar la fiabilidad con la que su proveedor mantiene los servicios en funcionamiento y a seleccionar el nivel de garantía que se ajuste a sus necesidades.

¿Qué significa una garantía de tiempo de actividad del 99,9 %?

Una garantía de tiempo de actividad del 99,9 % significa que un proveedor de alojamiento web se compromete a mantener tu sitio web accesible durante todo, excepto aproximadamente un 0,1 % medido en segundos, minutos, horas o días. Esto equivale a aproximadamente 43,8 minutos de tiempo de inactividad al mes, u 8,76 horas al año.

¿Es posible una garantía de tiempo de actividad del 100 %?

No, una garantía de tiempo de actividad del 100 % es imposible porque incluso los sistemas más robustos requieren un mantenimiento ocasional y son susceptibles a eventos inesperados. Los proveedores de alojamiento web que anuncian un tiempo de actividad del 100 % suelen referirse únicamente al tiempo de actividad de la red. Esto no tiene en cuenta el mantenimiento planificado, los fallos de hardware u otras interrupciones que afectan a la disponibilidad del servidor. Ciertos sistemas de alta disponibilidad se acercan al tiempo de actividad continuo, pero las interrupciones menores son siempre una posibilidad en el alojamiento web. Esto significa que, aunque el tiempo de actividad de la red al 100 % es factible, el tiempo de actividad real al 100 % en todas las operaciones del servidor no es una promesa realista.

¿Cuál es la garantía estándar de tiempo de actividad en el alojamiento web?

La garantía estándar de tiempo de actividad en el alojamiento web es del 99,9 %. Este estándar garantiza que los usuarios experimenten interrupciones mínimas mientras los proveedores siguen siendo capaces de realizar actualizaciones y reparaciones esenciales.

¿Los proveedores de alojamiento web compensan por no cumplir su garantía de tiempo de actividad?

Sí, muchos proveedores de alojamiento web compensan por no cumplir su garantía de tiempo de actividad anunciada, pero se aplican términos y condiciones específicos. Esto hace que sea crucial leer la letra pequeña del acuerdo de nivel de servicio (SLA). La mayoría de los proveedores detallan los términos de compensación, incluyendo los umbrales de tiempo de inactividad y cómo solicitar la compensación. Esto garantiza que los clientes conozcan sus derechos y recursos en caso de un tiempo de inactividad excesivo.

¿Qué compensación por la garantía de tiempo de actividad puedo esperar de los proveedores de alojamiento web?

Puedes esperar una compensación por la garantía de tiempo de actividad en forma de créditos de servicio o reembolsos parciales de los proveedores de alojamiento web. Los créditos de servicio proporcionan alojamiento gratuito o con descuento durante un período establecido para compensar las pérdidas por tiempo de inactividad. Algunos proveedores también ofrecen reembolsos parciales basados en la duración de la interrupción para ayudar a los clientes a recuperar parte de los costes asociados con la interrupción del servicio. Estas opciones de compensación ayudan a mitigar el impacto del tiempo de inactividad e incentivan a los proveedores a cumplir sus compromisos de tiempo de actividad.

¿Qué proveedores de alojamiento web ofrecen una garantía de tiempo de actividad creíble?

3 proveedores de alojamiento web con garantías de tiempo de actividad creíbles son Hostinger, TMDHosting y GreenGeeks. Cada uno proporciona una garantía de tiempo de actividad del 99,9 %. Consulta nuestro resumen de los mejores alojamientos web para obtener más recomendaciones de proveedores con excelentes garantías de tiempo de actividad.

¿Cómo verifico el tiempo de actividad de mi proveedor de alojamiento web?

Hay 2 formas de verificar el tiempo de actividad de tu proveedor de alojamiento web. La primera es a través del panel de control de tu proveedor de alojamiento. Muchos proveedores de alojamiento web ofrecen herramientas de monitorización integradas dentro de sus paneles que proporcionan estadísticas de tiempo de actividad y datos básicos de rendimiento. La segunda forma es utilizar una herramienta que proporcione seguimiento del tiempo de actividad. Estos rastreadores de tiempo de actividad realizan ping a tu sitio web a intervalos establecidos y envían alertas si se desconecta. Bitcatcha Host Tracker es una herramienta gratuita de monitorización del rendimiento que te alerta instantáneamente por correo electrónico cuando se detecta tiempo de inactividad y también proporciona un tiempo de actividad medio mensual.

¿Con qué frecuencia pueden los rastreadores de tiempo de actividad monitorizar el tiempo de actividad del alojamiento web?

Los rastreadores de tiempo de actividad pueden monitorizar el tiempo de actividad del alojamiento web en intervalos tan frecuentes como cada minuto. Las opciones más comunes van desde cada 1, 5, 10, 15 y 30 minutos. El intervalo que elijas depende de tus necesidades de monitorización y de la importancia de la disponibilidad de tu sitio web. Se recomiendan intervalos más cortos (como de 1 a 5 minutos) para sitios con mucho tráfico o de importancia crítica para el negocio. Las comprobaciones menos frecuentes, como cada 5 o 10 minutos, son adecuadas para sitios web con requisitos de tiempo de actividad menos estrictos.

¿Cómo determino si mi proveedor de alojamiento web está experimentando tiempo de inactividad?

Para determinar si tu proveedor de alojamiento web está experimentando tiempo de inactividad, utiliza el Comprobador de Caída de Sitios Web de Bitcatcha. El Comprobador de Caída de Sitios Web de Bitcatcha es una herramienta gratuita que comprueba el estado de tiempo de actividad de múltiples URLs en tu proveedor y admite sitios web alojados tanto en IPv4 como en IPv6. Probar diferentes URLs te ayuda a verificar rápidamente si el tiempo de inactividad afecta sólo a tu sitio o es parte de un problema de alojamiento más amplio. Esto te ayuda a identificar problemas de todo el servidor para comprender mejor el estado de tu proveedor.