Cómo Crear un Sitio Web de Comercio Electrónico en 11 Pasos

Crear un sitio web de comercio electrónico es un movimiento estratégico para aprovechar el mercado digital. Este artículo describe los 11 pasos esenciales sobre cómo crear un sitio web de comercio electrónico efectivo, desde elegir un servicio de alojamiento hasta diseñar su sitio para obtener conversiones óptimas. También cubrimos cómo enumerar sus productos y servicios, configurar la navegación del sitio web, configurar el procesamiento de pagos y establecer métodos de envío.

Sigue leyendo para obtener una hoja de ruta completa para configurar un sitio web de comercio electrónico que esté listo para comenzar a ganar dinero.

1. Elija un alojamiento web o un creador de sitios web

El primer paso para crear un sitio web de comercio electrónico es elegir un alojamiento web o un creador de sitios web. Ambos servicios garantizan que los datos de su sitio web de comercio electrónico se alojen en línea y, por lo tanto, sean accesibles para sus clientes

Un alojamiento web es un servicio de Internet que proporciona la infraestructura y los servicios para alojar y administrar los archivos de su sitio web de comercio electrónico. Este enfoque generalmente se combina con un Sistema de Gestión de Contenido (CMS) como WordPress. Un CMS es un software que simplifica la creación y gestión de contenido. La combinación de alojamiento web con un CMS adecuado para el comercio permite a los usuarios configurar y administrar un sitio de comercio electrónico de alto rendimiento con páginas de productos y procesos de pago fácilmente administrados.

Un creador de sitios web es una herramienta que proporciona plantillas e interfaces simples de arrastrar y soltar para ayudar a los usuarios a crear un sitio. Los creadores de sitios web brindan una forma rápida y fácil de crear y lanzar un sitio de comercio electrónico muy básico porque el alojamiento también está cubierto.

Tanto los alojamientos web como las opciones de creadores de sitios web permiten a los usuarios alojar y crear un sitio de comercio electrónico desde cero, incluso sin conocimientos técnicos de alto nivel.

2. Registra un nombre de dominio

El segundo paso es registrar un nombre de dominio. Un nombre de dominio es la dirección de su sitio web de comercio electrónico en Internet. Comúnmente se elige para que coincida con el nombre de su negocio de comercio electrónico. Los nombres de dominio permiten a los usuarios encontrar e identificar su marca en línea. Hay dos formas de registrar un nombre de dominio.

La primera es con un alojamiento web o un creador de sitios web. Muchos servicios de alojamiento web y creadores de sitios web ofrecen el registro de nombres de dominio como parte de sus paquetes de alojamiento. Esta opción simplifica el proceso ya que agrupa el nombre de dominio con su servicio de alojamiento. Los usuarios pueden administrar eficientemente ambos en una sola cuenta.

La segunda es a través de un registrador de dominios, una empresa que administra la reserva de nombres de dominio. Optar por un registrador de dominios separado es beneficioso para cualquiera que desee brindar protección adicional a su dominio. La estrategia de separar su dominio y las empresas de alojamiento web le brinda a su presencia en línea más resistencia porque sus pérdidas se diversifican si le sucede algo al registrador de dominio o a la empresa de alojamiento web. Tenga en cuenta que elegir registrar su nombre de dominio con un registrador de dominio requiere que conecte el nombre de dominio a su servicio de alojamiento manualmente.

3. Elija una plataforma de comercio electrónico

El tercer paso es elegir una plataforma de comercio electrónico. Una plataforma de comercio electrónico es una solución de software que le permite crear, administrar y operar un negocio de comercio electrónico. Proporciona las herramientas necesarias para vender productos o servicios, procesar pagos y administrar el inventario. Tienes dos opciones de plataforma: un creador de sitios web o WordPress.

Para aquellos que optan por usar un creador de sitios web, la plataforma de comercio electrónico generalmente ya está integrada como parte del servicio. Esto simplifica la configuración y administración de su sitio web de comercio electrónico, ya que combina la creación de sitios web y las funcionalidades de comercio electrónico dentro de una sola interfaz.

Aquellos que usan WordPress alternativamente tienen la capacidad de convertir su sitio en una tienda de comercio electrónico completamente funcional instalando complementos como WooCommerce, Shopify y BigCommerce. WooCommerce ofrece amplias opciones de personalización y una amplia gama de funciones adaptadas para el comercio electrónico. Shopify y BigCommerce se integran a través de complementos. Esto permite a los usuarios de WordPress aprovechar las sólidas capacidades de comercio electrónico de estas plataformas mientras mantienen el diseño y el contenido de su sitio de WordPress.

4. Diseña tu sitio web de comercio electrónico

El cuarto paso es diseñar tu sitio web de comercio electrónico. El diseño de su sitio web de comercio electrónico es imprescindible para maximizar su tasa de conversión. Las tasas de conversión se refieren al porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, como realizar una compra. Un sitio web bien diseñado y cuidadosamente diseñado mejora significativamente la experiencia del usuario y anima a los visitantes a convertirse en clientes de pago. Concéntrese en personalizar estos 5 elementos de diseño para crear un sitio web de comercio electrónico atractivo y eficaz:

Logotipo

Coloque su logotipo de manera prominente en el encabezado y el pie de página de su sitio web para generar reconocimiento de marca. Use una versión simple de su logotipo como favicon (el pequeño icono que se muestra en las pestañas del navegador) para mejorar la profesionalidad de su sitio.

Diseño

Diseñe un diseño fácil de usar que haga que la navegación sea intuitiva. Un diseño bien estructurado ayuda a los visitantes a encontrar productos e información fácilmente y mejora la experiencia de compra.

Esquemas de color

Elija esquemas de colores que reflejen su marca y atraigan a su público objetivo. La consistencia en los esquemas de color en todo su sitio web también refuerza la identidad de su marca.

Estilos de fuente

Seleccione estilos de fuente que sean fáciles de leer y se alineen con la personalidad de su marca.

Llamadas a la acción (CTA)

Incorpore botones claros y convincentes de llamada a la acción que animen a los visitantes a lo largo del recorrido del comprador, como «Comprar ahora», «Agregar al carrito» y «Más información».

5. Agregue páginas web estándar para su sitio web de comercio electrónico

El quinto paso es agregar las páginas web estándar para su sitio web de comercio electrónico. Las páginas web estándar son componentes esenciales de cualquier sitio web de comercio electrónico legítimo. Hay 5 páginas web estándar imprescindibles para su sitio web de comercio electrónico:

Página de inicio

La página de inicio captura la esencia de su marca y guía a los visitantes a las secciones clave de su sitio web. Una página de inicio bien diseñada muestra productos destacados, ofertas especiales y enlaces a las categorías de productos más vendidos.

Página Acerca de

La página Acerca de cuenta la historia de su negocio y sus valores.

Página de contacto

Una página de contacto proporciona a los clientes información sobre cómo comunicarse con usted para obtener asistencia, consultas y comentarios. Esto es crucial para el servicio al cliente y para establecer confianza.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Una página de preguntas frecuentes aborda preguntas comunes sobre sus productos, servicios y políticas. Ayuda a reducir las consultas de servicio al cliente al responder de manera proactiva preguntas relacionadas con el envío, las devoluciones, el uso del producto y más.

Política de privacidad

Una página de política de privacidad es legalmente requerida si su sitio web de comercio electrónico recopila cualquier información de sus visitantes. Esto incluye direcciones de correo electrónico para boletines informativos e información de pago para compras.

La incorporación de estas páginas web estándar en su sitio web de comercio electrónico garantiza que los visitantes tengan toda la información que necesitan para sentirse seguros e informados cuando compran con usted.

6. Enumere sus productos y servicios

El sexto paso es enumerar sus productos y servicios. Esto es crucial para brindar a los clientes información clara y fomentar las compras. Puede agregar una página de producto o una página de precios según lo que esté vendiendo.

Para aquellos que venden productos a un solo precio, cada artículo tiene su propia página de producto. Una página de producto está dedicada a mostrar un producto específico e incluye detalles esenciales como el nombre del producto, imágenes, precios y una descripción completa. Las imágenes de alta calidad ayudan a los clientes a ver el producto desde varios ángulos. La descripción proporciona información importante sobre características, beneficios y especificaciones. También es beneficioso incluir reseñas de clientes, información de envío y productos relacionados para mejorar la experiencia de compra.

Una página de precios es especialmente necesaria para los servicios con precios escalonados. Una página de precios describe los diferentes niveles de servicio y muestra los precios, las características incluidas en cada nivel y la duración del servicio. Esta página ayuda a los clientes a comparar opciones y elegir el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Una clara diferenciación entre los niveles y un resumen conciso de lo que ofrece cada uno tiene un impacto significativo en el proceso de toma de decisiones.

7. Configura la navegación del sitio web para tus clientes

El séptimo paso es configurar la navegación del sitio web para sus clientes. La navegación del sitio web se refiere al sistema de enlaces y menús que permite a los usuarios moverse por un sitio web. Es responsable de guiar a los visitantes a través del contenido y las funcionalidades del sitio.

Hay dos objetivos cuando se trata de la configuración de navegación del sitio web. El primer objetivo es permitir que los usuarios lleguen al pago desde cualquier página. El segundo objetivo es minimizar la cantidad de clics para llegar al pago. Ambos objetivos aumentan las conversiones al reducir la fricción durante el proceso de compra. Para lograr esto, configure estas 3 cosas en su sitio:

Menú de encabezado

Aparece en la parte superior de cada página e incluye enlaces a las secciones principales de su sitio, como categorías de productos, página Acerca de y página de contacto.

Menú de pie de página

Se encuentra en la parte inferior de cada página e incluye enlaces a su política de privacidad, términos de servicio, preguntas frecuentes y página Acerca de.

Vinculación en contenido

Vincular dentro del contenido de su sitio, como desde publicaciones de blog a páginas de productos relevantes y luego al pago, mejora significativamente la navegación. Esta estrategia mejora la experiencia del usuario al proporcionar información útil y contexto mientras guía a los usuarios hacia la realización de una compra.

8. Configurar un procesador de pagos

El octavo paso es configurar un procesador de pagos. Un procesador de pagos es un servicio que facilita las transacciones entre su sitio web de comercio electrónico y el banco y el servicio de pago del cliente. Es un componente crítico para aceptar pagos en línea, ya que permite a su empresa procesar pagos con tarjeta de crédito (por ejemplo, VISA, Mastercard, American Express) y métodos de pago en línea (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay).

Un procesador de pagos ideal admite múltiples opciones de pago para adaptarse a los métodos de pago preferidos de sus clientes. Muchos procesadores de pagos también ofrecen la capacidad de calcular y cobrar impuestos automáticamente según la ubicación del cliente y el tipo de producto o servicio que se vende.

Tenga en cuenta que los procesadores de pago cobran una tarifa por cada transacción procesada. Estas tarifas varían según el procesador y generalmente son una cantidad fija por transacción, un porcentaje del valor de la transacción, o una combinación de ambos.

Ejemplos de procesadores de pago populares incluyen Stripe, PayPal y Adyen. Estos proporcionan funciones como protección contra fraudes, procesamiento seguro de pagos y opciones de integración con varias plataformas de comercio electrónico.

Algunos creadores de sitios web también vienen con procesadores de pago integrados. Por ejemplo, Shopify ofrece Shopify Payments, que permite a los comerciantes aceptar pagos directamente sin necesidad de una pasarela de pago externa. Weebly, en cambio, se asocia con Square para proporcionar una solución de procesamiento de pagos integrada que permite a los usuarios aceptar pagos fácilmente tanto en línea como en persona.

9. Configurar envío

El noveno paso es configurar el envío. El envío en el contexto del comercio electrónico se refiere al proceso de enviar productos vendidos del vendedor al comprador. Hay dos aspectos principales de la configuración de envío a considerar:

Política de envio

Su política de envío describe cómo maneja el envío, incluidos los tiempos de entrega (por ejemplo, envío de N días), si ofrece envío gratuito o cobra una tarifa de envío, y los lugares a los que envía (nacional, internacional y regiones específicas). Una política de envío clara y completa ayuda a gestionar las expectativas de los clientes al brindarles la información necesaria sobre los costes de envío, los plazos de entrega y cualquier restricción geográfica. Factores como ofrecer envío gratuito influyen significativamente en las decisiones de compra de los consumidores, mientras que especificar los tiempos de entrega ayuda a establecer expectativas realistas.

Solución de envío

Elegir su solución de envío implica decidir qué transportista utiliza para enviar sus productos. Los transportistas comunes incluyen USPS, FedEx, UPS y DHL, entre otros. Algunas plataformas de comercio electrónico y creadores de sitios web también ofrecen soluciones de envío integradas que agilizan el proceso. Por ejemplo, Shopify ofrece tarifas de envío con descuento con ciertos transportistas y ofrece herramientas para imprimir etiquetas de envío directamente desde su plataforma.

10. Prueba y revisa tu sitio web de comercio electrónico

El décimo paso es probar y revisar su sitio web de comercio electrónico. Realizar pruebas y revisiones exhaustivas antes del lanzamiento es clave para brindar una experiencia fluida, segura y fácil de usar para sus clientes. Hay 3 cosas más que cuidar:

Probar recorrido del usuario

Probar el recorrido del usuario implica simular el recorrido completo del usuario en su sitio web, desde navegar y explorar productos hasta completar el proceso de pago. Es importante probar esto en una variedad de dispositivos (como computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes) y navegadores (incluidos Chrome, Firefox, Safari y Edge).

Probar procesamiento y cumplimiento de pedidos

Probar el procesamiento y cumplimiento de pedidos implica realizar pedidos de prueba para revisar y garantizar que los sistemas de procesamiento, pago y cumplimiento de pedidos funcionen a la perfección.

Asegúrese de que los certificados SSL funcionan

Asegúrese de que los certificados SSL funcionen verificando que su certificado SSL esté instalado y funcionando correctamente antes del lanzamiento. La certificación Capa de sockets seguros (SSL) es esencial para cualquier sitio web de comercio electrónico. Cifra los datos transmitidos y protege información confidencial como números de tarjetas de crédito y detalles personales.

11. Lanza tu sitio web de comercio electrónico

El undécimo y último paso es lanzar su sitio web de comercio electrónico. Toca el botón «Publicar» para los usuarios del creador de sitios web y tu sitio web de comercio electrónico estará en vivo. A continuación, empiece a promocionar su sitio web de comercio electrónico.

¿Qué es un sitio web de comercio electrónico?

Un sitio web de comercio electrónico es un tipo de sitio web que facilita la compra y venta de bienes o servicios utilizando Internet. Actúa como un escaparate virtual donde las empresas presentan sus productos o servicios a clientes de todo el mundo. A diferencia de los sitios web minoristas tradicionales, los sitios de comercio electrónico incorporan funciones como carritos de compra, sistemas de procesamiento de pagos, gestión de inventario y mecanismos de comentarios de clientes para agilizar la experiencia de compra en línea. Para descubrir qué otros tipos de sitios web puede crear, consulte nuestra guía sobre cómo crear un sitio web.

¿Qué tipos de sitios web de comercio electrónico puedo crear?

Hay 5 tipos de sitios web de comercio electrónico que puede crear. Son tienda en línea, servicio basado en suscripciones, tienda de dropshipping, mercado y sitio de subastas.

Tienda en línea

Una tienda en línea es el tipo más común de sitio web de comercio electrónico. Está diseñado para la venta minorista de bienes físicos y digitales.

¿Cuál es la diferencia entre sitios web de comercio electrónico y tiendas en línea?

La diferencia entre los sitios web de comercio electrónico y las tiendas en línea es que los sitios web de comercio electrónico se refieren a una categoría más amplia de modelos comerciales que incluye tiendas en línea.

Un sitio web de comercio electrónico es un término amplio que se refiere a cualquier plataforma diseñada para transacciones electrónicas, incluida la venta de bienes y servicios, el procesamiento de pagos y la participación del cliente. Abarca una variedad de modelos comerciales, desde mercados en línea hasta servicios de suscripción. Una tienda en línea es un tipo de sitio web de comercio electrónico dedicado a vender productos directamente a los consumidores (ventas minoristas directas). Todas las tiendas en línea son sitios web de comercio electrónico, pero no todos los sitios web de comercio electrónico son tiendas en línea.

Servicio basado en suscripción

Un sitio web de comercio electrónico basado en suscripción ofrece productos o servicios de forma periódica. Los clientes pagan una tarifa regular para acceder a estos, como cajas de entrega mensual, servicios de transmisión y acceso a contenido digital.

Tienda de dropshipping

El dropshipping es un modelo de cumplimiento donde la tienda no mantiene en stock los productos que vende. En su lugar, cuando una tienda vende un producto, lo compra a un tercero y lo envía directamente al cliente. Lea nuestra guía sobre cómo hacer una tienda de dropshipping.

Mercado

Los mercados son plataformas donde varios vendedores enumeran sus productos o servicios para la venta. El operador del mercado administra el sitio y procesa las transacciones, mientras que los productos son listados y enviados por los vendedores participantes. Ejemplos incluyen Amazon y Etsy. Vea los pasos para construir un mercado en línea.

Sitio de subastas

Los sitios web de subastas permiten a los usuarios ofertar por artículos, y el producto se adjudica al mejor postor. Este modelo se utiliza para varios tipos de bienes, desde antigüedades y coleccionables hasta inventario excedente. Aprenda cómo iniciar un sitio de subastas en línea aquí.

¿Debo usar creadores de sitios web o alojamiento web para sitios web de comercio electrónico?

Debe usar un creador de sitios web si desea lanzar rápidamente un sitio web de comercio electrónico muy básico con mínimas molestias técnicas. Los creadores de sitios web como Wix, Squarespace y Weebly ofrecen interfaces fáciles de usar de arrastrar y soltar, plantillas simples y funciones esenciales de comercio electrónico adecuadas para pequeñas empresas y personas que recién comienzan.

Debe elegir alojamiento web si está planeando un sitio web de comercio electrónico de alto rendimiento que tiene la intención de escalar significativamente. Optar por una solución como WordPress con WooCommerce proporciona la flexibilidad, las opciones de personalización y la escalabilidad necesarias para manejar el tráfico creciente, ampliar su gama de productos e incorporar funcionalidades más complejas.

¿Qué tipo de alojamiento se recomienda para sitios web de comercio electrónico?

El alojamiento en la nube es el tipo de alojamiento recomendado para sitios web de comercio electrónico. El alojamiento en la nube implica alojar sitios web en múltiples servidores virtuales. Es altamente escalable, confiable y se ajusta para manejar picos de tráfico durante períodos como las ventas del Black Friday. Muchos de los mejores alojamientos web de comercio electrónico ofrecen un modelo de pago por uso (PAYG) que permite a los propietarios de negocios pagar solo por los recursos que realmente usan.

¿Qué hace que la mejor plataforma de comercio electrónico para sitios web de comercio electrónico?

La mejor plataforma de comercio electrónico ofrece tres cosas cruciales:

La primera es una tarifa de transacción mínima. Una plataforma ideal cobra tarifas de transacción bajas o nulas en las ventas. Esto es crucial para mantener la rentabilidad, especialmente para empresas con márgenes reducidos.

La segunda es una sólida gestión de inventario. Una plataforma que simplifica la gestión del inventario ahorra mucho tiempo y reduce el riesgo de sobreventa o desabastecimiento.

El tercero es un pago personalizable. Esto incluye la capacidad de eliminar pasos innecesarios, personalizar campos y mejorar la experiencia general del usuario. Adaptar su pago ayuda a reducir el abandono del carrito y potencialmente aumentar las ventas.

¿Qué necesito para crear un sitio web de comercio electrónico?

Necesita 3 cosas esenciales para crear un sitio web de comercio electrónico. Lo primero es un nombre de dominio para establecer su presencia en línea. Lo segundo es un servicio de alojamiento para almacenar y hacer accesible su sitio en Internet. Lo tercero es una plataforma de comercio electrónico para administrar su tienda, productos y pedidos. La integración de un Sistema de Gestión de Contenido (CMS) también es esencial si planea incluir un blog para el marketing de contenidos.

¿Puedo construir un sitio web de comercio electrónico yo mismo?

Sí, puede crear un sitio web de comercio electrónico usted mismo con creadores de sitios web y plataformas de comercio electrónico fáciles de usar, como Shopify, WooCommerce y Wix. Estas herramientas están diseñadas para simplificar el proceso y permiten que las personas sin habilidades técnicas creen, diseñen y administren una tienda de comercio electrónico. Esto incluye agregar productos, configurar pagos y configurar el envío.

Sin embargo, para requisitos más complejos o funciones personalizadas, se recomienda contratar a un desarrollador web. Un desarrollador profesional se encarga de tareas avanzadas como el desarrollo backend, bases de datos, integraciones de API y funcionalidades personalizadas que van más allá de las capacidades de las plataformas estándar de comercio electrónico.

¿Cuál es el costo de hacer un sitio web de comercio electrónico?

El costo de hacer un sitio web de comercio electrónico varía de 8.000 a 25.000 dólares. Hay 7 factores principales que tienen un impacto en el costo final. Son:

Tipo de nombre de dominio

Registrar un nombre de dominio cuesta entre 0,70 y 14 dólares anuales. Los precios varían según el TLD (.com, .net, .biz, etc.) y el registrador de dominios.

Elección del servicio de alojamiento

Los servicios de alojamiento de comercio electrónico cuestan entre 120 y 1800 dólares anuales.

Certificado SSL (Capa de Sockets Seguros)

Los certificados SSL para sitios de comercio electrónico suelen costar entre 0 y 49,99 dólares. Son un indicador importante de confianza para cualquier sitio web de comercio electrónico. Las opciones de pago deben renovarse anualmente.

Elección de la plataforma de comercio electrónico

Las tarifas de una plataforma de comercio electrónico oscilan entre 0 y 3.600 dólares, según la plataforma (por ejemplo, Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) y el plan que elija.

Inclusión de componentes de pago

Los temas pagados cuestan hasta 1.100 dólares (tarifa única). Las aplicaciones y complementos pagados cuestan entre 49 y 1.000 dólares cada uno. Los temas, aplicaciones y complementos gratuitos están disponibles, pero las versiones pagas mejoran aún más la funcionalidad y el diseño de su tienda.

Contratación de desarrollador web

La contratación de un desarrollador web cuesta entre 100 y 4.500 dólares. Los costos se cobran por hora o por proyecto. La contratación de un desarrollador o diseñador profesional aumenta significativamente sus costos, especialmente para sitios diseñados a medida.

Alojamiento de correo electrónico

El alojamiento de correo electrónico cuesta entre 19 y 216 dólares por usuario al año. Esto le permite operar desde una dirección de correo electrónico comercial de aspecto profesional.