mejores servicios de cumplimiento de pedidos de comercio electrónico
Los mejores servicios de cumplimiento para empresas de comercio electrónico deben ser lo suficientemente ágiles como para manejar cualquier volumen de categorías de productos a los precios más rentables. Sin embargo, los servicios de valor agregado también son cruciales.
ShipBob es nuestra mejor opción como una excelente manera de externalizar las necesidades de cumplimiento y envío de comercio electrónico. Sus ventajas incluyen un excelente sistema de gestión, un increíble servicio al cliente y precios transparentes, ¡lo que hace que sea más fácil que nunca para alguien comenzar a vender en línea!
mejores empresas de cumplimiento de pedidos
- ShipBob – La mejor plataforma de servicio de cumplimiento
- Deliverr – La mejor estructura de precios
- Simpl – La mejor opción para artículos frágiles y peligrosos
- Red Stag Fulfillment – La mejor opción para artículos pesados y voluminosos
- Red de cumplimiento de pedidos de Shopify – La mejor experiencia todo en uno
- eFulfillment Service – La mejor opción para empresas emergentes
- Amazon FBA – La mejor opción para grandes volúmenes
Aviso
Los precios en euros en este artículo se calculan utilizando un tipo de cambio de 1 USD por 0,9 EUR.
Las empresas se están transformando en la era digital, especialmente en el comercio electrónico. Con el continuo crecimiento de las tiendas en línea, cualquiera puede comenzar un negocio de comercio electrónico. Hay una presión creciente sobre los proveedores de servicios de cumplimiento para ofrecer más ventajas competitivas.
Pero no te preocupes si ShipBob no parece adecuado para ti. Nuestra extensa investigación ha descubierto varios excelentes servicios de cumplimiento para empresas de comercio electrónico que pueden ayudarte a llegar a más clientes dentro de una amplia área.
1. ShipBob
https://www.shipbob.com/
Fundada en 2014 por Dhruv Saxena y Divey Gulati, ShipBob es un proveedor de logística externo habilitado por tecnología que ofrece cumplimiento empresarial, respaldado por una red internacional de cumplimiento en EE. UU., Canadá, Europa, Australia y Asia. Con sede en Chicago, ShipBob se ha expandido para atender a más de 5,500 comerciantes, con el 99.96% de los pedidos enviados a tiempo dentro del SLA.
¿Por qué elegir ShipBob para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico?
ShipBob se enfoca en proporcionar un cumplimiento optimizado para empresas pequeñas y medianas, directamente a las puertas de sus clientes. Conecta tu tienda, envíales los productos y ellos almacenarán tus productos de forma segura en sus centros de cumplimiento. Cuando tu cliente compra algo en tu tienda, ShipBob empaca y envía el pedido.
- Inventario distribuido en varias ubicaciones El inventario distribuido de ShipBob en múltiples ubicaciones te permite dividir tu inventario para llegar a tus clientes en un tiempo más corto, reduciendo los costos de envío. El envío de dos días está disponible a través de la tecnología de software patentada de ShipBob que selecciona el almacén para el tiempo de entrega más rápido.
- Experiencia unificada del cliente
El software de ShipBob proporciona un panel de control unificado para el cliente que combina el cumplimiento, el inventario y la gestión del almacén. Obtienes todo lo relacionado con el envío al alcance de tu mano: administra suscripciones, altera tus pedidos después de la compra, comparte automáticamente los detalles de seguimiento con tus clientes y más.
Además, puedes monitorear el estado de tu inventario, con recordatorios para reponer cualquier stock que se esté agotando, transferir tu inventario y más. Una herramienta de análisis gratuita ayuda a mejorar la toma de decisiones de la cadena de suministro; otras métricas útiles obtienen información valiosa sobre tus necesidades de cumplimiento. - Precios transparentes ShipBob utiliza un modelo de precios sin tarifas ocultas. Una calculadora de precios en su sitio web ayuda a calcular el precio de cumplimiento de tu pedido. ShipBob ofrece integraciones con las principales plataformas de comercio electrónico y mercados, como Shopify, BigCommerce, Amazon, Walmart y otros. Tienen almacenes certificados por la FDA, perfectos para aquellos que envían productos perecederos.
Las desventajas de ShipBob :
La estructura de precios puede ser complicada, especialmente para los principiantes. Si no tienes el volumen (<100/mes), optar por ShipBob puede ser costoso.
¿Cuáles son los pros y contras de ShipBob?
Pros
- Envía a todo el mundo
- Entrega rápida (dos días)
- Permite el embalaje de marca
- Admite casi todos los volúmenes de envío
- Envía productos perecederos
- Se integra bien con los mercados de comercio electrónico
Contras
- Estructura de precios complicada
- El bajo volumen de productos puede ser costoso
2. Deliverr
https://deliverr.com/
Los ex colegas de Symphony Commerce, Harish Abbott y Michael Krakaris, fundaron Deliverr en 2017. Relativamente nuevo en la industria, Deliverr es un proveedor de cumplimiento de comercio electrónico con sede en San Francisco, EE. UU. Han cumplido con millones de pedidos para más de 5,000 empresas.
Shopify adquirió Deliverr en 2022, uniéndose así a su Red de cumplimiento de Shopify (SFN).
¿Por qué elegir Deliverr para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico?
Deliverr se enorgullece de su eslogan ‘entrega asequible de dos días a nivel nacional en cualquier lugar donde vendas‘; esto incluye Shopify, Amazon, Walmart, Wish, eBay y más. Los centros de cumplimiento se encuentran en más de 40 ubicaciones en los EE. UU. Además, la tecnología complementa el envío expreso al maximizar tu inventario en lugares estratégicos para estar más cerca de tus clientes, por lo que ahorras en el envío.
- Configuración simple La configuración tarda de cinco a diez días en completarse y comenzar a vender. Conecta tu listado a través de varios clics, envíales tu inventario y estarás listo. El panel de control de Deliverr es fácil de usar y tiene muchas opciones de autoservicio. Puedes ver el estado de tu inventario y la información de seguimiento de los pedidos en tiempo real.
- Envío rápido
Una vez que envías tu inventario a una región, Deliverr lo envía automáticamente a al menos cuatro de sus centros de cumplimiento para maximizar tu área de cobertura. La distribución también ayuda a reducir el tiempo de envío, lo que te permite satisfacer mejor las demandas de los clientes.
También obtienes insignias de envío de 2 días para ayudarte a aumentar las ventas. Deliverr afirma que estas insignias con aspecto premium sí ayudan a incrementar tus ventas. Los clientes elegibles verán una insignia de «Entrega gratuita al día siguiente» sin costo adicional para ti. - Precios variables Los precios básicos de Deliverr se basan en las tarifas de cumplimiento y almacenamiento. La tarifa de cumplimiento todo incluido cubre la recepción, la selección y el empaque, el manejo de pedidos, el embalaje y el envío a cualquier parte de los EE. UU. Hay tres niveles de servicio disponibles (estándar (5-7 días), entrega de 3 días y 2 días). Se aplican otras tarifas (tarifas de eliminación).
Las desventajas de Deliverr :
Aunque Deliverr ofrece servicios de embalaje de marca, solo lo hacen a comerciantes seleccionados de Shopify en la fase de prueba beta. Hasta ahora, todavía usan embalaje de marca neutra en todos los ámbitos.
¿Cuáles son los pros y contras de Deliverr?
Pros
- Maneja todos tus envíos y devoluciones
- Envío rápido (2 días)
- Envío internacional
- Se integra bien con los mercados de comercio electrónico
- Ofrece servicios de cumplimiento B2B
Contras
- Servicios de embalaje de marca limitados
3. Simpl Fulfillment
https://www.simplfulfillment.com/
Simpl Fulfillment, un proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos de comercio electrónico, fue fundado en 2016 por Barrett Shepherd. Con sede en Texas, EE. UU., la empresa ofrece diversos servicios de cumplimiento: cumplimiento de pedidos de comercio electrónico, cumplimiento de cajas de suscripción, dropshipping de Amazon, cumplimiento de crowdfunding y más. Simpl Fulfillment cuenta con una precisión del 99.99% en los pedidos.
¿Por qué elegir Simpl Fulfillment para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico?
Simpl Fulfillment acepta casi cualquier mercancía, incluidos café y té, alimentos y bebidas, joyería, productos frágiles, materiales peligrosos, suplementos, productos de gran tamaño y pesados, y muchos más. Tienen un enfoque más personalizado; te reúnes con su personal de ventas y, una vez que aceptas, comienza la incorporación. Una vez que tu cuenta está activa, conecta tu tienda y envía tus productos a su almacén.
- Bajas tasas de error Cuando tu cliente realiza un pedido, Simpl Fulfillment seleccionará, empacará y enviará tus productos. Su verificación de doble escaneo y herramientas automatizadas ayudan a reducir las tasas de error. Simpl Fulfillment proporciona un potente software gratuito con seguimiento de pedidos en tiempo real, devoluciones y seguimiento de inventario. Puedes configurar recordatorios cuando el stock sea bajo.
- Estructura de precios sencilla Los precios de Simpl Fulfillment son sencillos, una tarifa plana basada en el peso por pedido; incluye franqueo, selección y empaque (hasta tres selecciones gratuitas por pedido), embalaje (embalaje estándar y material de relleno) y más. Su envío varía de dos a cinco días, y el envío en el mismo día está disponible por un cargo adicional.
- Envía con múltiples transportistas
Simpl Fulfillment trabaja con los principales transportistas como UPS, USPS y FedEx. Dado que las tarifas se basan en el volumen, puedes disfrutar de tarifas más baratas. También admiten la entrega internacional a más de 200 países. Además de permitirte hacer embalajes personalizados (cargo adicional), ofrecen notas/insertos escritos a mano personalizados.
Ofrecen más de 80 integraciones de canales de venta (Walmart, eBay, Amazon, Etsy y otros).
Las desventajas de Simpl Fulfillment :
Hay un mínimo de $350/mes que debes comprometerte a gastar con ellos. Sin embargo, Simpl Fulfillment permite cierta flexibilidad al facturarte la diferencia si gastas menos que eso en un mes; esto no es un obstáculo. Sin embargo, Simpl Fulfillment tiene solo un almacén donde aprovechan otros transportistas; esto plantea un factor de dependencia externa.
¿Cuáles son los pros y contras de Simpl Fulfillment?
Pros
- Versátil
- Precisión del 99.99% en los pedidos
- Entrega a más de 200 países
- Envía casi cualquier cosa
- Excelente integración con los mercados de comercio electrónico
- Envío en el mismo día
Contras
- Solo un almacén
- Compromiso mínimo mensual
4. Red Stag Fulfillment
https://redstagfulfillment.com/
Fundada en 2013 por Mollenhour y Gross cuando no pudieron encontrar un proveedor de cumplimiento confiable, Red Stag Fulfillment nació para ayudar a los minoristas en línea B2C y B2B. Además de los servicios habituales de comercio electrónico y cumplimiento de pedidos, la empresa hace hincapié en los servicios de cumplimiento omnicanal, donde todas las compras entran en una sola plataforma de gestión.
¿Por qué elegir Red Stag Fulfillment para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico?
Red Stag Fulfillment tiene dos ubicaciones de centros de cumplimiento en los EE. UU., Knoxville, Tennessee y Salt Lake City, Utah. Trabajan con otros socios de envío para ayudar a enviar cientos a miles de pedidos por mes. Se enorgullecen de sus entregas del 96% en 2 días, el 13% de envíos en el mismo día, el 100% de envíos a tiempo y el 99.997% de envíos con precisión.
- Garantías de cumplimiento proporcionadas
Cuando se trata de garantías, Red Stag Fulfillment no es ajeno. Destacan varias garantías de cumplimiento:
- Garantía de recepción de inventario
Una vez que tu inventario esté en sus instalaciones, lo recibirán con precisión dentro de los dos días o te pagarán $50.
- Garantía de precisión del inventario
Si tu inventario está dañado o falta en sus instalaciones, prometen pagarte el costo al por mayor de ese artículo.
- Garantía de procesamiento de pedidos
Red Stag Fulfillment garantiza cumplir con el nivel de servicio elegido para el 100% de tus pedidos (el siguiente día hábil con corte a las 3:00 p. m. o 5:00 p. m.). De lo contrario, no tendrás que pagar por ese envío y te pagarán $50 adicionales por las molestias.
- Garantía de precisión de pedidos
Si se envía el/los artículo(s) incorrecto(s), no tendrás que pagar por ese envío y te pagarán $50 adicionales por las molestias.
- Garantía de recepción de inventario
- Seguridad de primer nivel La seguridad no es una broma para Red Stag Fulfillment; esto es evidente en su sistema de seguridad de última generación las 24 horas que monitorea y graba todas las partes de la instalación, complementado con múltiples fuentes de energía de respaldo. Los empleados han pasado verificaciones de antecedentes. Hay videos por todas partes con detectores de metales en todos los lugares de entrada y salida.
- Gestión integral basada en la nube El sistema patentado basado en la nube de Red Stag Fulfillment proporciona un panel de control fácil de usar que te brinda un control completo de todo lo relacionado con tus operaciones de cumplimiento e inventario. El sistema es compatible con dispositivos móviles, por lo que obtienes seguimiento e informes de tus pedidos sobre la marcha.
- Sin compromiso necesario
No hay tarifas de compromiso a largo plazo, tarifas de gestión de SKU, tarifas de configuración o tarifas ocultas. Dicho esto, tendrás que pagar lo siguiente:
- Recepción
13,11 € /palé recibido o 5,52 € /paquete no paletizado.
- Almacenamiento
0,69 € por pie cúbico (promedio de inventario diario para artículos almacenados < 180 días), puedes consultar sus tarifas de almacenamiento a largo plazo.
- Selección y empaque
De 1,66 € a 2,07 € /paquete según el nivel de servicio, 0,29 € /artículo después del primer artículo en cada pedido.
- Recepción
- Trabaja con los principales socios de envío Red Stag Fulfillment trabaja con los principales transportistas como FedEx, por lo que ahorras hasta un 45% en artículos pesados o grandes. Ofrecen integración con muchas plataformas de comercio electrónico y sistemas ERP (Shopify, WooCommerce, Magento y más). El embalaje es estándar, pero también existe la opción de personalizar tu embalaje.
Las desventajas de Red Stag Fulfillment :
Red Stag Fulfillment se desempeña bien en cuanto al volumen. Requieren que envíes cientos de pedidos por mes. Aunque afirman que pueden ser flexibles con respecto a la cantidad mínima, esto depende del tamaño de tu pedido, SKU y otros factores. Por lo tanto, si no estás buscando grandes volúmenes, lo mejor sería que busques en otro lugar.
¿Cuáles son los pros y contras de Red Stag Fulfillment?
Pros
- Entrega internacional
- 100% de envíos a tiempo
- Ideal para productos voluminosos
- Se integra con muchas plataformas y herramientas
- Envío en el mismo día
Contras
- No es adecuado para empresas emergentes o pequeñas empresas con volúmenes bajos
- Costoso
5. Red de cumplimiento de pedidos de Shopify
https://www.shopify.com/fulfillment
Fundada en 2006 por Tobias Lütke y Scott Lake, Shopify es una empresa de comercio electrónico con sede en Ontario, Canadá. Ofrecen a los minoristas servicios de compras en línea, que incluyen pagos, carritos electrónicos, marketing, envío y herramientas de participación del cliente. A mediados de 2021, Shopify tiene más de 1.7 millones de empresas en alrededor de 175 países que utilizan su plataforma.
¿Por qué elegir la Red de cumplimiento de pedidos de Shopify para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico?
Shopify comenzó a brindar servicios para simplificar la experiencia de compra en línea. Solo tiene sentido que incluyan los sistemas y la tecnología de cumplimiento para que puedas concentrarte en tu negocio, que es lo que deberías hacer. La Red de cumplimiento de pedidos de Shopify entra en escena una vez que tu cliente confirma la compra.
- Amplia red de cumplimiento Los comerciantes que califiquen en los EE. UU. pueden solicitar aprovechar los centros de cumplimiento de Shopify en los EE. UU. y Canadá. Una vez que tu solicitud sea exitosa, agrega la aplicación Red de cumplimiento de Shopify a tu tienda y envía tus productos al centro de cumplimiento designado. Tus productos se envían a ubicaciones cercanas a tus clientes para disfrutar de entregas de pedidos en dos días (verificadas por Shop Promise).
- Gestión de inventario de alta tecnología La tecnología de asignación inteligente de inventario de Shopify identifica el centro de cumplimiento más cercano y las cantidades óptimas de inventario. Los pedidos también se pueden enviar internacionalmente. La incorporación tarda alrededor de dos semanas en completarse. Haces un seguimiento de todo lo relacionado con tus pedidos e inventario a través de la aplicación en tiempo real. La Red de cumplimiento de Shopify también admite el cumplimiento de pedidos de ventas relámpago, por lo que no debes preocuparte por los períodos pico. También existe el cumplimiento de pedidos de suscripción.
- Manejo de todo el proceso La Red de cumplimiento de Shopify maneja tus devoluciones sin problemas. Te permiten establecer las reglas de devolución y Shopify inspecciona tus productos rápidamente para procesar los reembolsos rápidamente. También puedes rastrear tus devoluciones desde el envío hasta la inspección del producto. Se permite el embalaje personalizado para ayudar a impulsar tu marca. La integración con muchos canales de venta es posible a través de eBay, Facebook, Instagram, TikTok, Walmart Marketplace, Google Ads y Pinterest.
- Precios variables
La tarifa doméstica por artículo es de $8.63, con $6.12 en el segundo artículo y $4.90 en tres artículos del pedido. Estas tarifas varían según el peso y las dimensiones; incluyen gestión de inventario, almacenamiento y manipulación, franqueo y suministros de empaque, y entrega en dos días (donde corresponda).
Trabajan con USPS, DHL, UPS y Canada Post para brindar cumplimiento de extremo a extremo para los clientes. No hay costos iniciales.
Las desventajas de la Red de cumplimiento de pedidos de Shopify :
No todos los minoristas pueden usar la Red de cumplimiento de pedidos de Shopify, ya que debes solicitar y obtener la aprobación. Tendrás que comprometerte con tres o más pedidos diarios estadounidenses o canadienses cuyos productos no se encuentren en la lista de artículos prohibidos. Aunque no hay mínimos mensuales para los servicios de cumplimiento con Shopify, esperan que alcances un cierto nivel de ventas antes de unirte a ellos.
¿Cuáles son los pros y contras de Shopify?
Pros
- Entrega internacional
- Entregas de pedidos en dos días
- Admite períodos pico
- Se integra con plataformas y herramientas populares
- Devolución rápida y eficiente
Contras
- Se necesita aprobación antes de la incorporación
- Puede no ser adecuado para empresas de pequeño volumen
6. eFulfillment Service
https://www.efulfillmentservice.com/
eFulfillment Service fue fundada por John Lindberg en 2001 y es una empresa familiar con sede en Michigan, EE. UU. De hecho, se encuentran entre las primeras empresas de cumplimiento de Internet en ofrecer software de cumplimiento basado en la web para envíos integrados con múltiples carritos de compras.
Miembro de Better Business Bureau, eCommerce Merchants Association y Mailing and Fulfillment Service Association (MFSA), no es de extrañar que sea una empresa galardonada.
¿Por qué elegir eFulfillment Service para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico?
Tener el premio Top 3PL durante siete años seguidos habla mucho de eFulfillment Service. Su enfoque es el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico, y hacen el trabajo tan bien que han ganado numerosos premios en reconocimiento, incluso de MFSA.
Su almacén está en el centro de los EE. UU. eFulfillment Service se adapta a las actividades estacionales, para que puedas concentrarte en tu negocio.
- Gestión sencilla Se enorgullecen de su software de cumplimiento de pedidos seguro y fácil de usar que te brinda control sobre el monitoreo y la gestión del inventario, la gestión de devoluciones, el seguimiento de pedidos, los informes y más (todo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana). Además, la garantía de eFulfillment Service te brinda tranquilidad al saber que cumplirán con tus pedidos de manera rápida y precisa.
- Satisfacción garantizada Han obtenido una calificación de satisfacción del cliente del 99.7% con una precisión superior al 99.9%. Además, su garantía de satisfacción del 100% muestra el énfasis en los clientes. eFulfillment Service afirma estar familiarizado con las reglas de envío internacionales relevantes, la intermediación y las regulaciones de productos. Su cumplimiento internacional es a través de USPS, UPS y DHL.
- Tarifas de envío baratas Uno de sus eslóganes repetidos son las bajas tarifas de envío. No hay tarifas de configuración, mínimos de pedido, tarifas de almacenamiento a largo plazo, tarifas de integración, tarifas ocultas o contratos a largo plazo. Creen en la escalabilidad. Por lo tanto, solo pagas por los servicios de cumplimiento que utilizas (pagas a medida que avanzas).
Las desventajas de eFulfillment Service :
eFulfillment Service es más adecuado para empresas emergentes y empresas de menor volumen. Por lo tanto, las empresas más grandes pueden encontrar una mejor alternativa en otro lugar.
¿Cuáles son los pros y contras de eFulfillment Service?
Pros
- Entrega internacional
- Entregas en 2 días
- Admite períodos pico
- Se integra con plataformas y herramientas populares
- Pago por uso
Contras
- Puede no ser adecuado para empresas de gran volumen
7. Amazon FBA
https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon
Amazon es una empresa multinacional de tecnología estadounidense que se considera popularmente como una poderosa central eléctrica influyente. Fundada en 1994 por Jeff Bezos, Amazon no es extraña para nadie.
Abreviatura de Fulfillment by Amazon, Amazon FBA te permite enviar tus productos a los almacenes de Amazon. Una vez que un cliente confirma un pedido, Amazon FBA se encarga del resto.
¿Por qué elegir Amazon FBA para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico?
Eliges Amazon FBA para aprovechar la impresionante infraestructura de Amazon y externalizar el cumplimiento de tus pedidos a ellos. Ellos seleccionan, empaquetan, envían e incluso manejan las devoluciones por ti. Tendrás que crear una cuenta de vendedor de Amazon si no tienes una. Luego, especifica el inventario de FBA para los productos y prepáralos para transferirlos a un centro de cumplimiento.
- Red de cumplimiento masiva
Amazon tiene 110 centros de cumplimiento en los EE. UU. y 185 centros a nivel mundial, cifras impresionantes. El uso de Amazon FBA te da derecho a Amazon Prime Free 2-Day Shipping, envío gratuito y más.
Amazon FBA se especializa en ventas de cajas de suscripción. Se integran con grandes nombres en comercio electrónico, inventario y seguimiento. - Servicio al cliente disponible También aprovechas la red global de servicio al cliente de Amazon. La empresa no exige un número específico de artículos para que utilices su servicio. También proporciona una útil herramienta de gestión, que te permite rastrear tu inventario y administrar productos.
- Tarifas sin complicaciones
Aunque pagas por el almacenamiento y los pedidos para cumplir, pagas a medida que avanzas. Amazon FBA incluye los costos de envío en tus tarifas para Amazon Prime Free 2-Day Shipping y envío gratuito en pedidos elegibles.
Las tarifas de cumplimiento de pedidos cubren la selección y el empaque de tus pedidos, el envío y la manipulación, el servicio al cliente y las devoluciones de productos; varían según el artículo. Puedes obtener una vista previa de las tarifas a través de la calculadora de ingresos de FBA.
Las desventajas de Amazon FBA :
Hay tarifas de servicio inesperadas cuando no empacas tus productos con la preparación o el etiquetado adecuados. Se aplican tarifas de almacenamiento a largo plazo y se evalúan mensualmente para los artículos almacenados por más de 365 días.
Aunque Amazon FBA es un servicio de calidad, puede ser costoso. Es posible que enfrentes más devoluciones debido a la política de devolución abierta de Amazon.
¿Cuáles son los pros y contras de Amazon FBA?
Pros
- Entrega internacional
- Envío gratuito de 2 días
- Red de servicio al cliente en todo el mundo
- Sin costosas tarifas iniciales
- Gestiona devoluciones y reembolsos
Contras
- Puede no ser adecuado para empresas de gran volumen
Cumplimiento por terceros frente a autocumplimiento
Las opciones de cumplimiento que elijas para tu negocio tendrán un impacto significativo en el éxito de tu negocio.
Cumplimiento por terceros
El cumplimiento por terceros es una opción popular entre muchos empresarios. Es bastante popular porque puede ser considerablemente menos costoso que el autocumplimiento, especialmente si vendes un producto pequeño en tamaño y peso.
Las empresas de cumplimiento de terceros también pueden ofrecer métodos de envío más complejos, como envíos internacionales o servicios de entrega urgente, que pueden no estar disponibles a través de tu centro de cumplimiento.
Autocumplimiento
El autocumplimiento es cuando manejas todos los aspectos del cumplimiento, incluido el almacenamiento, el envío y el servicio al cliente. Esta opción puede, en algunos escenarios, ahorrar en costos directos. Sin embargo, a menudo es costoso una vez que se tiene en cuenta el tiempo y los desafíos de administrar este extremo del negocio por tu cuenta.
Beneficios de utilizar un servicio de cumplimiento de pedidos
Los servicios de cumplimiento de terceros son una excelente opción para las empresas que desean externalizar su almacenamiento y logística. Pueden ofrecerte una amplia gama de beneficios, que incluyen:
- Ahorros de costos considerables
Podrás concentrarte en otros aspectos de tu negocio, sabiendo que tu inventario está almacenado de forma segura y listo para el envío cuando lo necesites. También puedes esperar otras ventajas de ahorro de costos, como precios de envío relativamente constantes, menores costos de almacenamiento, etc.
- Mejor servicio al cliente
Al externalizar tus necesidades de cumplimiento, puedes asegurarte de que los pedidos se envíen de manera rápida y precisa. La mayoría de los servicios de cumplimiento pueden enviar directamente desde el almacén a la puerta del cliente dentro de 1 a 3 días después de que realicen el pedido. Esta velocidad puede ayudar a generar confianza y lealtad del cliente, lo que aumenta las ventas y las compras repetidas.
- Mayor eficiencia y ahorro de tiempo
Con la ayuda de una empresa experimentada de cumplimiento de terceros, podrás optimizar tu proceso de envío para que funcione sin problemas como nunca antes, lo que significa menos tiempo dedicado a administrar pedidos y más tiempo dedicado a hacer crecer tu negocio.
Comprender los costos de cumplimiento por terceros
Muchos nuevos propietarios de negocios de comercio electrónico encuentran desafiante comprender los costos de cumplimiento por terceros. Es fácil perderse en este mar de posibles tarifas, ya que los precios varían significativamente según tus necesidades.
Puedes esperar encontrar dos modelos de precios principales:
- Tarifas cobradas como un porcentaje del precio de venta total
- como una tarifa plana por pedido
La mayoría de los proveedores de servicios calculan las tarifas de porcentaje antes de cualquier descuento o promoción. Por ejemplo, si vendes una camisa por €20 y ofreces envío gratis en pedidos superiores a €50, entonces los costos de cumplimiento por terceros se calcularían tomando el 20% de €20 (o €4) más el 50% de €30 (o €15), por un total de €19.50.
Algunos comerciantes cobran tarifas adicionales por envío urgente u otros servicios, como envoltura de regalos o cobertura de seguro para paquetes perdidos. Según cómo tu proveedor maneje los artículos, estas tarifas pueden incluirse en tus cálculos de costos de cumplimiento por terceros o cobrarse por separado.
Consideraciones al elegir un servicio de cumplimiento
Al elegir un centro de cumplimiento de terceros para tu negocio de comercio electrónico, debes asegurarte de que sea la mejor opción para tu logística. Si bien los volúmenes de pedidos pueden estar aumentando, los objetivos de entrega también se están acortando.
Elegir el centro de cumplimiento adecuado para satisfacer tus necesidades es esencial para tu negocio de comercio electrónico. Aquí hay algunas consideraciones principales al evaluar el tuyo:
- ¿El proveedor crecerá con tu negocio?
La escalabilidad es uno de los requisitos previos para cualquier negocio que espere prosperar. El comercio electrónico es altamente elástico y la demanda de los consumidores puede aumentar o disminuir con la caída de un ping. El servicio de cumplimiento por terceros más barato puede no ser siempre tu mejor opción.
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, debes poder escalar rápidamente (hacia arriba o hacia abajo) cuando las necesidades lo exijan. Eso significa trabajar con socios que puedan manejar tus necesidades volumétricas en un abrir y cerrar de ojos.
- ¿El proveedor aprovecha la tecnología para trabajar de manera más efectiva?
A pesar de la relativa madurez del mercado de comercio electrónico, los servicios de cumplimiento por terceros variarán ampliamente en sus capacidades tecnológicas. Eso significa que varios proveedores de servicios pueden presentar discrepancias significativas en las ventajas que pueden ofrecer.
Por ejemplo, gran parte de la industria de cumplimiento por terceros todavía se está adaptando a conceptos como tecnologías inteligentes, automatización de almacenes y otras características de vanguardia. Esta discrepancia puede afectar la calidad del servicio que puedes brindar a tus clientes.
- ¿Puede el proveedor admitir los tipos de productos que necesitas?
No todos los servicios de cumplimiento por terceros pueden ayudarte a manejar cualquier tipo de mercancía en todas las ubicaciones. Esto es especialmente cierto para categorías de productos específicas como productos perecederos, líquidos y geles. Por ejemplo, en los EE. UU., solo los almacenes aprobados por la FDA pueden almacenar productos perecederos.
Aprender qué proveedores de servicios pueden manejar mejor tipos de productos específicos que otros es aún más desafiante. En caso de duda, comunícate con el proveedor de servicios y verifica sus capacidades para manejar las mercancías que necesitas administrar.
- ¿Qué opciones de envío están disponibles?
Mantener un proceso eficiente de envío y cumplimiento de pedidos es vital para el éxito del comercio electrónico de las empresas minoristas. En esta área, los centros de cumplimiento de terceros son una excelente manera de administrar tus operaciones de envío.
Sin embargo, es posible que no todos proporcionen las mismas ventajas. Por ejemplo, un proveedor de servicios con una sólida red nacional puede no manejar los envíos internacionales con el mismo nivel de eficiencia.
Conclusión: ¿qué servicio de cumplimiento es el mejor para ti?
El negocio de servicios de cumplimiento de comercio electrónico es altamente competitivo. Eso lo convierte en un mercado de compradores y puedes esperar muchas ventajas si estás en el negocio de comercio electrónico. Elegir el proveedor de servicios adecuado para satisfacer tus necesidades es lo más importante.
Aunque creemos que ShipBob hace un excelente trabajo al ser el mejor para todo, es posible que encuentres que uno de los otros es más ventajoso. Tómate tu tiempo para consultar a otros proveedores de servicios. Recuerda: si el que elijas no funciona, puedes cambiar rápidamente a una alternativa.
| Empresa | ShipBob | Deliverr | Simpl Fulfillment | Red Stag Fulfillment | Shopify Fulfillment Network | eFulfillment Service | Amazon FBA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Centros de cumplimiento | EE.UU., Reino Unido, UE, Australia, Asia | EE.UU. | EE.UU. | EE.UU. | EE.UU. | EE.UU. | EE.UU., CA, Reino Unido, DE, ES, FR, IT, PL, CZ |
| Envío mundial | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Integración con plataformas eCommerce | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Calificación general | 5/5 | 5/5 | 5/5 | 4/5 | 4/5 | 3/5 | 3/5 |
| Precio inicial (/artículo) | 4,94 € | 3,81 € | 5,51 € | 1,65 € a 2,06 € | 7,93 € | Solicitar cotización | Varía por artículo |
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