Como criar um site de marketplace (nicho, hospedagem, listagens de produtos)

Criar um site de marketplace permite que empreendedores aproveitem o comércio eletrônico conectando vários vendedores a uma ampla gama de compradores. Este guia abrangente descreve 9 etapas para lançar e administrar um marketplace online de sucesso.

Discutimos como escolher entre um modelo de marketplace vertical ou horizontal, determinar sua estratégia de receita e registrar seu domínio. Também aprofundamos a importância de organizar listagens de produtos, testar seu site para a experiência do usuário e escolher estratégias de marketing eficazes para atrair vendedores e compradores.

1. Escolha o nicho do seu marketplace

O primeiro passo na criação de um site de marketplace é escolher o nicho do seu marketplace. Isso envolve decidir entre um modelo de marketplace vertical ou horizontal.

Um modelo de marketplace vertical concentra-se em uma gama específica de produtos e atende a mercados de nicho. Exemplos incluem o Etsy, que é especializado em artesanato, e o Mercari, especializado em itens usados. O modelo vertical permite um profundo entendimento do mercado e possibilita serviços personalizados e uma seleção de produtos curada.

Um modelo de marketplace horizontal oferece uma ampla gama de produtos em várias categorias. Plataformas como Amazon e eBay exemplificam esse modelo, pois atraem um público mais amplo ao fornecer seleções diversificadas de produtos. Esse modelo se beneficia da escalabilidade e do potencial de atrair uma base de clientes maior.

Sua escolha entre os modelos vertical e horizontal determina o público-alvo, a seleção de produtos e a estratégia de marketing do seu marketplace. Considere seu conhecimento de mercado, recursos e objetivos ao escolher.

2. Determine o modelo de receita

O segundo passo é determinar o modelo de receita. Existem 3 modelos de receita comuns.

O primeiro é o modelo de taxa de listagem. O modelo de taxa de listagem cobra dos vendedores uma taxa para listar seus produtos ou serviços em sua plataforma. Esse modelo gera renda constante e estimula listagens de qualidade. O segundo é um modelo de comissão do vendedor. Isso significa que você ganha uma porcentagem de cada venda bem-sucedida feita por meio de seu marketplace. Ele alinha seu sucesso com o de seus vendedores. O terceiro modelo de receita é uma taxa de publicidade. Isso envolve oferecer aos vendedores visibilidade aprimorada por meio de destaques de listagem ou listagens em destaque por uma taxa. Este modelo se beneficia de fluxos de receita adicionais e permite que os vendedores se destaquem.

Seu modelo de receita escolhido influencia significativamente os recursos, as ofertas e a estrutura geral do marketplace. Ele determina como você gera renda e também impacta sua abordagem para atrair vendedores e compradores. Considere cuidadosamente qual modelo melhor se alinha com os objetivos do seu marketplace, público-alvo e dinâmica do mercado.

3. Obtenha um serviço de hospedagem de sites

O terceiro passo é obter um serviço de hospedagem de sites. Um serviço de hospedagem de sites é responsável por hospedar todos os dados do seu marketplace, incluindo listagens de produtos, informações do usuário e registros de transações. Ele garante que seu site esteja acessível online para vendedores e compradores 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O serviço de hospedagem que você escolhe impacta diretamente o desempenho, a confiabilidade e a escalabilidade do seu site. Considere fatores como garantias de uptime, suporte ao cliente e a capacidade de lidar com altos volumes de tráfego, especialmente durante os períodos de pico de compras. Sua solução de hospedagem também deve fornecer recursos robustos de segurança para proteger os dados e transações do usuário. É importante selecionar um serviço de hospedagem que esteja alinhado com o tamanho, o crescimento esperado e os requisitos técnicos do seu marketplace para garantir uma operação online tranquila e eficiente.

4. Registre um nome de domínio

O quarto passo é registrar um nome de domínio. Um nome de domínio é o endereço web onde os usuários podem acessar seu site de marketplace. É uma parte fundamental da sua identidade online e facilita para os clientes encontrar e lembrar seu site. O nome de domínio deve refletir a marca do seu marketplace e ser fácil de soletrar e pronunciar.

Existem 2 maneiras de registrar um nome de domínio.

A primeira é por meio de um serviço de hospedagem de sites. Muitos serviços de hospedagem de sites oferecem registro de nome de domínio gratuito como parte de seus planos de hospedagem. Essa opção economiza dinheiro e também simplifica o processo, mantendo seu nome de domínio e hospedagem em uma única conta.

A segunda é por meio de um registrador de domínios. Optar por um registrador de domínio dedicado oferece uma gama mais ampla de opções de nomes e uma variedade mais ampla de preços. Isso dá a você mais flexibilidade na escolha de um nome de domínio que melhor se adapte ao seu marketplace. Observe que você precisa conectar o nome de domínio à sua conta de hospedagem se registrar seu nome de domínio com um registrador de domínio separado do seu serviço de hospedagem de sites.

5. Desenvolva as funcionalidades do seu site de marketplace

O quinto passo é desenvolver as funcionalidades do seu site de marketplace. Isso é importante para facilitar as interações entre vendedores e compradores de forma eficiente. Existem 11 funções a serem cuidadas:

Perfil do usuário

A função de perfil do usuário permite que vendedores e compradores criem contas em sua plataforma. Também permite que eles gerenciem listagens, compras e informações pessoais com segurança.

Painel de administração para vendedores

O painel de administração fornece aos vendedores ferramentas para gerenciar suas listagens de produtos, rastrear vendas e analisar métricas de desempenho, o que os ajuda a otimizar suas estratégias de vendas.

Listagem de produtos

As listagens de produtos permitem que os vendedores exibam seus produtos com descrições detalhadas, preços e imagens. Eles facilitam para os compradores navegar e selecionar itens.

Lista de desejos

Uma lista de desejos permite que os compradores salvem produtos favoritos para mais tarde. Ele aprimora a experiência de compra, mantendo o controle dos itens nos quais estão interessados.

Carrinho

Um carrinho facilita um processo de checkout perfeito, permitindo que os compradores coletem vários itens para compra. Ele simplifica as transações na plataforma.

Frete

O recurso de frete oferece aos compradores a opção de escolher seu método de envio preferido entre os oferecidos pelos vendedores. Isso adiciona flexibilidade e conveniência ao processo de compra.

Gateway de pagamento

Um gateway de pagamento integra opções de pagamento seguras para os compradores escolherem seu método preferido para pagar os vendedores. Isso garante transações seguras e eficientes.

Mensagens

O recurso de mensagens permite a comunicação direta entre vendedores e compradores. Permite consultas, negociações e atendimento ao cliente aprimorado.

Pesquisar

A função de pesquisa permite que os usuários encontrem rapidamente produtos ou vendedores específicos usando palavras-chave. Isso melhora a usabilidade e a eficiência do marketplace.

Classificar

A função de classificação oferece opções de classificação, como preço, avaliação, itens em destaque, mais vendidos e novidades. Ajuda os compradores a encontrar facilmente os produtos que atendem aos seus critérios.

Filtrar

A função de filtro permite que os usuários refinem as pesquisas de produtos com base em vários critérios, como categoria, marcas, vendedor, condição e avaliações. Isso facilita a navegação nas vastas ofertas de produtos em um marketplace.

O objetivo de adicionar essas funcionalidades é incentivar o engajamento e as transações na plataforma.

6. Estruture seu site de marketplace

O sexto passo é estruturar seu site de marketplace. Páginas da web claras e navegáveis são essenciais para proporcionar uma experiência positiva ao usuário. Existem 6 páginas principais a serem incluídas:

Página inicial

Atua como porta de entrada para o seu marketplace.

Sobre

Oferece uma visão sobre a missão, história e equipe do seu marketplace.

Suporte/Ajuda

Fornece aos usuários recursos para assistência, incluindo perguntas frequentes, informações de contato e guias sobre como usar o marketplace de forma eficaz.

Listagem de produtos

Exibe produtos com descrições detalhadas, preços, imagens e avaliações. Esta página também deve incluir opções para os clientes adicionarem itens ao carrinho ou lista de desejos.

Perfis/Diretório de vendedores

Apresenta vendedores ou marcas individuais em sua plataforma, incluindo sua gama de produtos, avaliações e comentários.

Políticas

Consolida informações legais e procedimentais importantes, como Termos de Serviço (ToS), política de privacidade, envio e políticas de devolução.

Um site bem estruturado não apenas aprimora a experiência do usuário, mas também oferece suporte aos esforços de SEO.

7. Organize as listas de produtos

O sétimo passo é organizar as listas de produtos. Isso permite que os clientes encontrem o que procuram com facilidade. Crie páginas ou seções separadas para estas 5 categorias:

Departamento

Categorize os produtos em departamentos como Eletrônicos, Moda, Ar Livre e Esportes. Isso melhora a experiência de compra, segmentando os produtos com base em sua natureza e uso.

Ofertas

Destaque ofertas especiais, descontos e itens de liquidação em uma página dedicada a “Ofertas”. Isso atrai caçadores de pechinchas e incentiva compras.

Frete internacional

Crie uma seção para produtos disponíveis para frete internacional. Isso atende a um público global e deixa claro quais itens são elegíveis para envio além das fronteiras. Isso expande o alcance do seu marketplace.

Novidades

Apresente os produtos mais recentes adicionados ao seu marketplace em “Novidades”. Isso mantém o conteúdo atualizado e incentiva visitas repetidas.

Destaques

Apresente produtos, vendedores ou marcas selecionados em uma seção “Destaques”. Use este espaço para promover os mais vendidos, itens mais bem avaliados ou produtos de vendedores com serviço excepcional.

Organizar listagens de produtos dessa maneira incentiva a exploração, a descoberta e as transações em seu site de marketplace.

8. Teste e revise seu site de marketplace

O oitavo passo é testar e revisar seu site de marketplace. Existem 4 coisas a fazer antes do lançamento. Primeiro, teste toda a jornada do vendedor, desde a inscrição e listagem de produtos até o cumprimento de pedidos e o uso do painel de administração. Segundo, simule a jornada do comprador. Inscreva-se como comprador, navegue pelos produtos, passe pelo processo de checkout e use o sistema de mensagens.

Terceiro, teste seu marketplace em diferentes dispositivos (smartphones, tablets e laptops) e navegadores (Chrome, Firefox e Safari). Certifique-se de que funcione perfeitamente e apareça corretamente.

Quarto, verifique se seu certificado ssl está instalado e ativo corretamente para proteger seu site e os dados do usuário. Um SSL é um certificado de Camada de Sockets Seguros que criptografa os dados transferidos entre o navegador de um usuário e um site, garantindo comunicação segura e privada.

9. Lance seu site de marketplace

O nono e último passo é lançar seu site de marketplace.

Primeiro, apresente seu site de marketplace como a versão inicial, geralmente chamada de “Produto Mínimo Viável” (MVP). Essa versão deve incluir todas as funcionalidades principais que permitem que os usuários comprem e vendam com eficiência. O objetivo é entrar no ar com uma plataforma funcional e fácil de usar que atenda às necessidades básicas do seu público-alvo. Em seguida, atualize e expanda seu marketplace. Você precisa monitorar de perto o comportamento do usuário, a análise e o feedback antes de fazer qualquer alteração.

Quando você tiver seu feedback e análise de usuário, planeje e implemente atualizações em seu marketplace. Priorize atualizações que melhorem a experiência do usuário, a segurança e o desempenho da plataforma. Incorporar o feedback do usuário no desenvolvimento contínuo não apenas aprimora seu marketplace, mas também mostra à sua comunidade que você valoriza sua contribuição. Essa abordagem contribui para a construção de uma base de usuários fiel.

O que é um site de marketplace?

Um site de marketplace (também conhecido como marketplace online) é um tipo de site de comércio eletrônico de nicho onde vários vendedores listam seus produtos ou serviços para venda a uma ampla gama de compradores. Ele atua como um intermediário entre vendedores e compradores e facilita transações de bens e serviços em várias categorias. Isso se desvia dos sites tradicionais de comércio eletrônico que representam apenas um único fornecedor. Um site de marketplace permite que os consumidores comparem produtos, preços e vendedores em um só lugar. Isso aprimora a experiência de compra, proporcionando conveniência e variedade.

Qual é a diferença entre sites de marketplace e de comércio eletrônico tradicionais?

Existem 4 diferenças entre os sites de marketplace e os sites tradicionais de comércio eletrônico. Eles são modelos de receita, variedade de vendedores, gerenciamento de estoque e precificação de produtos.

Modelos de receita

Um site de marketplace gera receita por meio de taxas cobradas dos vendedores, como taxas de listagem, taxas de comissão ou taxas de publicidade. Um site tradicional de comércio eletrônico obtém receita com a venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores.

Variedade de vendedores

Um site de marketplace facilita transações entre vários vendedores e compradores e oferece uma ampla variedade de vendedores e produtos. Um site tradicional de comércio eletrônico é operado por um único fornecedor e vende produtos de uma única fonte.

Gerenciamento de estoque

Um marketplace deixa o vendedor responsável por gerenciar seu próprio estoque e definir seus próprios preços de produtos. O inventário e a precificação de produtos de um site tradicional de comércio eletrônico são gerenciados pelo proprietário do site.

Precificação de produto

Um site de marketplace permite que os vendedores definam seus próprios preços de produtos, o que estimula a concorrência e a diversidade. Um site tradicional de comércio eletrônico oferece uma experiência de compra mais controlada, já que os preços dos produtos são definidos pelo proprietário do site.

Que tipos de marketplaces online posso iniciar?

Existem três tipos de marketplaces online que você pode iniciar. Eles são B2B, B2C e C2C.

Os marketplaces B2B (Business-to-Business) fornecem um espaço para as empresas comprarem e venderem produtos ou serviços em grande quantidade, geralmente a preços de atacado. Alibaba e Amazon Business são exemplos de marketplaces B2B.

As plataformas B2C (Business-to-Consumer) atendem às necessidades do usuário final e oferecem uma ampla gama de produtos de diferentes marcas e varejistas. A Amazon é um excelente exemplo de marketplace B2C.

As plataformas C2C (Consumer-to-Consumer) fornecem um espaço para os usuários venderem itens usados, produtos artesanais ou achados exclusivos diretamente para outros consumidores. Os marketplaces C2C fomentam uma atmosfera de comunidade, com os usuários comprando e vendendo dentro do mesmo ecossistema. eBay e Etsy são exemplos de marketplaces C2C. Eles são semelhantes a lojas online, pois oferecem uma experiência de compra mais personalizada.

Cada tipo de marketplace online atende a um segmento de mercado distinto.

Posso construir um site de marketplace sozinho?

Sim, você pode construir um site de marketplace sozinho se tiver tempo e conhecimento técnico. Ainda assim, é recomendável contratar desenvolvedores web para criar e manter seu site de marketplace se você pretende lançar um site de leilão ou uma plataforma com funcionalidades complexas. Desenvolvedores profissionais garantem um lançamento mais rápido e uma construção mais resiliente em comparação com uma abordagem DIY. Isso fornece uma base mais forte para o crescimento e a satisfação do usuário do seu marketplace.

O que eu preciso para criar um site de marketplace?

Você precisa de 4 coisas no mínimo para criar um site de marketplace:

Nome de domínio

Um nome de domínio é o endereço do seu site na Internet, o que ajuda os usuários a encontrar seu marketplace online.

Serviço de hospedagem

Um serviço de hospedagem de sites armazena os arquivos do seu site e os torna acessíveis aos usuários em todo o mundo. Escolha um provedor de hospedagem confiável para lidar com o tráfego e as necessidades de dados esperados do seu marketplace.

API de Gateway de Pagamento

Uma API de gateway de pagamento é crucial para processar transações com segurança. Permite que os compradores façam pagamentos e os vendedores recebam fundos por meio de vários métodos de pagamento.

API de mensagens

Uma API de mensagens com funcionalidades de chat e e-mail é essencial para a comunicação entre vendedor e comprador. Facilita consultas, negociações e suporte.

A integração de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) é aconselhável se seu marketplace online planeja incluir um blog para marketing de conteúdo. Um CMS é um software que permite gerenciar e publicar conteúdo com facilidade.

Qual é o custo de criação de um marketplace online?

O custo de criação de um marketplace online geralmente varia de R$ 40.000 a R$ 500.000. Depende muito se você opta por uma abordagem DIY ou serviços profissionais de design e desenvolvimento web.

Os principais custos para quem opta por construir o marketplace sozinho incluem serviços de hospedagem (de R$ 240 a R$ 30.000 anuais), registro de nome de domínio (de R$ 3,50 a R$ 70 anuais) e componentes pagos como temas, aplicativos ou plug-ins (de R$ 0 a R$ 5.500 cada). Os certificados SSL (Secure Sockets Layer) estão disponíveis gratuitamente, mas as versões pagas custam até R$ 17.400. Design e desenvolvimento web profissionais aumentam significativamente o orçamento. Uma solução totalmente personalizada fica entre R$ 300.000 e R$ 500.000.

Os principais fatores de custo ao contratar profissionais incluem o desenvolvimento de UX/UI. Existe também a integração de serviços de terceiros, como gateways de pagamento, APIs de mensagens e opções de frete. Um banco de dados robusto também é crucial para gerenciar dados de vendedores e compradores, listagens de produtos e transações.

Que tipo de hospedagem é recomendado para marketplaces online?

VPS, servidores dedicados e hospedagem em nuvem são 3 tipos de hospedagem recomendados para marketplaces online.

A hospedagem VPS oferece ambientes independentes semelhantes a servidores dentro de um servidor físico. É adequado para marketplaces em expansão. O servidor dedicado envolve o aluguel de um servidor inteiro. Ele oferece controle, desempenho e segurança máximos. Esse tipo de hospedagem é ideal para grandes marketplaces com tráfego significativo e altas necessidades de segurança de dados. A hospedagem em nuvem utiliza uma rede de servidores virtuais para alta escalabilidade e confiabilidade. Essa opção é perfeita para marketplaces com tráfego alto e variável, pois é escalável e opera em um modelo de pagamento conforme o uso. Existem muitos provedores fantásticos de hospedagem na web que oferecem esses tipos de hospedagem.

O que devo fazer depois de criar um site de marketplace?

Existem 4 coisas que você deve fazer depois de criar um site de marketplace. Primeiro, atraia vendedores oferecendo uma plataforma fácil de usar com vantagens competitivas, como taxas mais baixas ou um público-alvo específico. Utilize contatos do setor, mídias sociais e estratégias de marketing digital para alcançar vendedores em potencial. Segundo, convide ou contrate usuários para testar a funcionalidade da plataforma e identificar quaisquer bugs ou problemas de usabilidade. Terceiro, refine e melhore a plataforma com base no feedback do usuário para melhor atender às necessidades da comunidade e incentivar a retenção. Quarto, concentre-se no marketing com estratégias para atrair mais usuários. Desenvolva uma estratégia de marketing abrangente que inclua SEO, marketing de conteúdo, redes sociais e publicidade paga.

Onde posso aprender mais sobre a construção de marketplaces online?

Você pode aprender mais sobre a construção de marketplaces online consultando os guias abrangentes e análises de marcas do Bitcatcha.