Como criar um site de e-commerce em 11 etapas

Criar um site de e-commerce é uma estratégia para entrar no mercado digital. Este artigo descreve os 11 passos essenciais sobre como criar um site de e-commerce eficaz, desde a escolha de um serviço de hospedagem até o design do seu site para conversões ideais. Também abordamos como listar seus produtos e serviços, configurar a navegação do site, configurar o processamento de pagamentos e estabelecer métodos de envio.

Continue lendo para obter um roteiro abrangente para configurar um site de e-commerce pronto para começar a ganhar dinheiro.

1. Escolha uma Hospedagem de Site ou Criador de Sites

A primeira etapa para criar um site de e-commerce é escolher uma hospedagem de site ou criador de sites. Ambos os serviços garantem que os dados do seu site de e-commerce sejam hospedados online e, portanto, acessíveis aos seus clientes.

Uma hospedagem de site é um serviço de internet que fornece a infraestrutura e os serviços para hospedar e gerenciar os arquivos do seu site de e-commerce. Essa abordagem é normalmente combinada com um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) como o WordPress. Um CMS é um software que simplifica a criação e o gerenciamento de conteúdo. Combinar hospedagem de site com um CMS adequado para e-commerce permite que os usuários configurem e gerenciem um site de e-commerce de alto desempenho com páginas de produtos e processos de checkout facilmente gerenciáveis.

Um criador de sites é uma ferramenta que fornece modelos e interfaces simples de arrastar e soltar para ajudar os usuários a criar um site. Os criadores de sites oferecem uma maneira rápida e fácil de criar e lançar um site de e-commerce muito básico, pois a hospedagem também é resolvida.

Tanto as opções de hospedagem de site quanto as de criador de sites permitem que os usuários hospedem e criem um site de e-commerce do zero, mesmo sem conhecimento técnico de alto nível.

2. Registre um Domínio

A segunda etapa é registrar um domínio. Um domínio é o endereço do seu site de e-commerce na internet. Normalmente, é escolhido para corresponder ao nome da sua empresa de e-commerce. Os domínios permitem que os usuários encontrem e identifiquem sua marca online. Existem duas maneiras de registrar um domínio.

A primeira é com um serviço de hospedagem de site ou criador de sites. Muitos serviços de hospedagem de site e criadores de sites oferecem registro de domínio como parte de seus pacotes de hospedagem. Essa opção simplifica o processo, pois agrupa o domínio com o serviço de hospedagem. Os usuários podem gerenciar com eficiência ambos em uma única conta.

A segunda é através de um registrador de domínios, uma empresa que gerencia a reserva de domínios. Optar por um registrador de domínios separado é benéfico para quem deseja dar uma proteção extra ao seu domínio. A estratégia de separar o domínio e as empresas de hospedagem de site dá à sua presença online mais resiliência, porque suas perdas são diversificadas se algo acontecer com o registrador de domínios ou com a empresa de hospedagem de site. Lembre-se de que optar por registrar seu domínio com um registrador de domínios exige que você conecte o domínio ao seu serviço de hospedagem manualmente.

3. Escolha uma Plataforma de E-commerce

A terceira etapa é escolher uma plataforma de e-commerce. Uma plataforma de e-commerce é uma solução de software que permite criar, gerenciar e operar um negócio de e-commerce. Ela fornece as ferramentas necessárias para vender produtos ou serviços, processar pagamentos e gerenciar o estoque. Você tem duas opções de plataforma: um criador de sites ou WordPress.

Para quem opta por usar um criador de sites, a plataforma de e-commerce geralmente já está integrada como parte do serviço. Isso simplifica a configuração e o gerenciamento do seu site de e-commerce, pois combina a criação do site e as funcionalidades de e-commerce em uma única interface.

Por outro lado, quem usa WordPress tem a capacidade de transformar seu site em uma loja de e-commerce totalmente funcional instalando plugins como WooCommerce, Shopify e BigCommerce. O WooCommerce oferece amplas opções de personalização e uma grande variedade de recursos adaptados para e-commerce. Shopify e BigCommerce são integrados através de plugins. Isso permite que os usuários do WordPress aproveitem os recursos robustos de e-commerce dessas plataformas, mantendo o design e o conteúdo do site WordPress.

4. Projete seu Site de E-commerce

A quarta etapa é projetar seu site de e-commerce. Projetar seu site de e-commerce é essencial para maximizar a taxa de conversão. As taxas de conversão referem-se à porcentagem de visitantes que concluem uma ação desejada, como fazer uma compra. Um site bem projetado e pensado melhora significativamente a experiência do usuário e incentiva os visitantes a se tornarem clientes pagantes. Concentre-se em personalizar esses 5 elementos de design para criar um site de e-commerce atraente e eficaz:

Logo

Coloque seu logo de forma proeminente no cabeçalho e no rodapé do seu site para criar reconhecimento da marca. Use uma versão simples do seu logo como favicon (o pequeno ícone exibido nas abas do navegador) para melhorar o profissionalismo do seu site.

Layout

Crie um layout fácil de usar que torne a navegação intuitiva. Um layout bem estruturado ajuda os visitantes a encontrar produtos e informações facilmente e melhora a experiência de compra.

Esquemas de Cores

Escolha esquemas de cores que reflitam sua marca e atraiam seu público-alvo. A consistência nos esquemas de cores em todo o seu site também reforça a identidade da sua marca.

Estilos de Fonte

Selecione estilos de fonte fáceis de ler e que se alinhem à personalidade da sua marca.

Chamadas à Ação (CTAs)

Incorpore botões de call-to-action claros e convincentes que incentivem os visitantes ao longo da jornada do comprador, como “Comprar Agora”, “Adicionar ao Carrinho” e “Saiba Mais”.

5. Adicione Páginas Padrão ao seu Site de E-commerce

A quinta etapa é adicionar as páginas padrão ao seu site de e-commerce. As páginas padrão são componentes essenciais de qualquer site de e-commerce legítimo. Existem 5 páginas padrão imperdíveis para o seu site de e-commerce:

Página Inicial

A Página Inicial captura a essência da sua marca e guia os visitantes para as principais seções do seu site. Uma página inicial bem projetada apresenta produtos em destaque, ofertas especiais e links para as categorias de produtos mais vendidos.

Página Sobre

A Página Sobre conta a história da sua empresa e seus valores.

Página de Contato

Uma Página de Contato fornece aos clientes informações sobre como entrar em contato com você para suporte, dúvidas e feedback. Isso é crucial para o atendimento ao cliente e para estabelecer confiança.

FAQ (Perguntas Frequentes)

Uma página de FAQ aborda perguntas comuns sobre seus produtos, serviços e políticas. Ela ajuda a reduzir consultas de atendimento ao cliente, respondendo de forma proativa a perguntas relacionadas a envio, devoluções, uso do produto e muito mais.

Política de Privacidade

Uma Página de Política de Privacidade é legalmente obrigatória se o seu site de e-commerce coletar qualquer informação de seus visitantes. Isso inclui endereços de e-mail para newsletters e informações de pagamento para compras.

Incorporar essas páginas padrão ao seu site de e-commerce garante que os visitantes tenham todas as informações necessárias para se sentirem confiantes e informados ao comprar com você.

6. Liste seus Produtos e Serviços

A sexta etapa é listar seus produtos e serviços. Isso é crucial para fornecer aos clientes informações claras e incentivar compras. Você adiciona uma página de produto ou página de preços, dependendo do que está vendendo.

Para quem vende produtos a um único preço, cada item tem sua própria página de produto. Uma página de produto é dedicada a mostrar um produto específico e inclui detalhes essenciais como o nome do produto, imagens, preços e uma descrição abrangente. Imagens de alta qualidade ajudam os clientes a ver o produto de vários ângulos. A descrição fornece informações importantes sobre características, benefícios e especificações. Também é benéfico incluir avaliações de clientes, informações de frete e produtos relacionados para melhorar a experiência de compra.

Uma página de preços é especialmente necessária para serviços com preços escalonados. Uma página de preços descreve os diferentes níveis de serviço e exibe os preços, os recursos incluídos em cada nível e a duração do serviço. Essa página ajuda os clientes a comparar opções e escolher o nível de serviço que melhor atende às suas necessidades. Uma diferenciação clara entre os níveis e um resumo conciso do que cada um oferece têm um impacto significativo no processo de tomada de decisão.

7. Configure a Navegação do Site para seus Clientes

A sétima etapa é configurar a navegação do site para seus clientes. A navegação do site refere-se ao sistema de links e menus que permite aos usuários navegar em um site. Ela é responsável por guiar os visitantes através do conteúdo e das funcionalidades do site.

Existem dois objetivos quando se trata de configuração de navegação do site. O primeiro objetivo é permitir que os usuários cheguem ao checkout a partir de qualquer página. O segundo objetivo é minimizar o número de cliques para chegar ao checkout. Ambos os objetivos aumentam as conversões, reduzindo o atrito durante o processo de compra. Para alcançar isso, configure essas 3 coisas em seu site:

Menu do Cabeçalho

Aparece no topo de todas as páginas e inclui links para as principais seções do seu site, como categorias de produtos, página sobre e página de contato.

Menu do Rodapé

Localizado na parte inferior de todas as páginas e inclui links para sua política de privacidade, termos de serviço, FAQ e página sobre.

Links no Conteúdo

Vincular dentro do conteúdo do seu site, como de postagens de blog para páginas de produtos relevantes e depois para o checkout, melhora significativamente a navegação. Essa estratégia aprimora a experiência do usuário, fornecendo informações úteis e contexto enquanto orienta os usuários para fazer uma compra.

8. Configurar um Processador de Pagamentos

A oitava etapa é configurar um processador de pagamentos. Um processador de pagamentos é um serviço que facilita as transações entre seu site de e-commerce e o banco e serviço de pagamento do cliente. É um componente crítico para aceitar pagamentos online, pois permite que sua empresa processe pagamentos com cartão de crédito (por exemplo, VISA, Mastercard, American Express) e métodos de pagamento online (por exemplo, Apple Pay, Google Pay).

Um processador de pagamentos ideal oferece suporte a várias opções de pagamento para acomodar os métodos de pagamento preferidos dos seus clientes. Muitos processadores de pagamentos também oferecem a capacidade de calcular e coletar impostos automaticamente com base na localização do cliente e no tipo de produto ou serviço vendido.

Lembre-se de que os processadores de pagamento cobram uma taxa para cada transação processada. Essas taxas variam de acordo com o processador e geralmente são um valor fixo por transação, uma porcentagem do valor da transação ou uma combinação de ambos.

Exemplos de processadores de pagamento populares incluem Stripe, PayPal e Adyen. Eles fornecem recursos como proteção contra fraude, processamento seguro de pagamentos e opções de integração com várias plataformas de e-commerce.

Alguns criadores de sites também vêm com processadores de pagamento integrados. Por exemplo, o Shopify oferece o Shopify Payments, que permite que os comerciantes aceitem pagamentos diretamente sem precisar de um gateway de pagamento externo. O Weebly, por sua vez, faz parceria com o Square para fornecer uma solução de processamento de pagamentos integrada que permite aos usuários aceitar pagamentos com facilidade, tanto online quanto pessoalmente.

9. Configurar o Envio

A nona etapa é configurar o envio. O envio no contexto do e-commerce refere-se ao processo de enviar produtos vendidos do vendedor para o comprador. Existem dois aspectos principais da configuração de envio a serem considerados:

Política de Envio

Sua política de envio descreve como você lida com o envio, incluindo prazos de entrega (por exemplo, envio em N dias), se você oferece frete grátis ou cobra uma taxa de envio e os locais para os quais você envia (doméstico, internacional e regiões específicas). Uma política de envio clara e abrangente ajuda a gerenciar as expectativas dos clientes, fornecendo a eles informações necessárias sobre custos de envio, prazos de entrega e quaisquer restrições geográficas. Fatores como oferecer frete grátis influenciam significativamente as decisões de compra dos consumidores, enquanto especificar prazos de entrega ajuda a definir expectativas realistas.

Solução de Envio

Escolher sua solução de envio envolve decidir qual transportadora você usa para enviar seus produtos. As transportadoras comuns incluem USPS, FedEx, UPS e DHL, entre outras. Algumas plataformas de e-commerce e criadores de sites também oferecem soluções de envio integradas que simplificam o processo. Por exemplo, o Shopify oferece taxas de envio com desconto com certas transportadoras e oferece ferramentas para imprimir etiquetas de envio diretamente da sua plataforma.

10. Testar e Revisar seu Site de E-commerce

A décima etapa é testar e revisar seu site de e-commerce. A realização de testes e revisões completos antes do lançamento é fundamental para proporcionar uma experiência tranquila, segura e amigável para seus clientes. Existem mais 3 coisas para cuidar:

Testar a jornada do usuário

Testar a jornada do usuário envolve simular a jornada completa do usuário em seu site, desde a navegação e navegação pelos produtos até a conclusão do processo de checkout. É importante testar isso em uma variedade de dispositivos (como desktops, tablets e smartphones) e navegadores (incluindo Chrome, Firefox, Safari e Edge).

Testar o processamento e cumprimento de pedidos

Testar o processamento e o cumprimento de pedidos envolve fazer pedidos de teste para revisar e garantir completamente que os sistemas de processamento, pagamento e cumprimento de pedidos funcionem sem problemas.

Garantir que o certificado SSL esteja funcionando

Certifique-se de que o certificado SSL esteja funcionando verificando se ele está instalado e funcionando corretamente antes do lançamento. O certificado SSL (Secure Sockets Layer) é essencial para qualquer site de e-commerce. Ele criptografa os dados transmitidos e protege informações confidenciais, como números de cartão de crédito e detalhes pessoais.

11. Lançar seu Site de E-commerce

A décima primeira e última etapa é lançar seu site de e-commerce. Clique no botão “Publicar” para os usuários do criador de sites e seu site de e-commerce estará no ar. Em seguida, comece a promover seu site de e-commerce.

O que é um Site de E-commerce?

Um site de e-commerce é um tipo de site que facilita a compra e venda de produtos ou serviços usando a internet. Ele atua como uma vitrine virtual onde as empresas apresentam seus produtos ou serviços a clientes em todo o mundo. Ao contrário dos sites de varejo tradicionais, os sites de e-commerce incorporam recursos como carrinhos de compras, sistemas de processamento de pagamentos, gerenciamento de estoque e mecanismos de feedback do cliente para simplificar a experiência de compra online. Para descobrir quais outros tipos de sites você pode criar, confira nosso guia sobre como criar um site.

Que Tipos de Sites de E-commerce Posso Criar?

Existem 5 tipos de sites de e-commerce que você pode criar. São eles loja online, serviço baseado em assinaturas, loja de dropshipping, marketplace e site de leilão.

Loja Online

Uma Loja Online é o tipo mais comum de site de e-commerce. É projetada para a venda de produtos físicos e digitais.

Qual é a Diferença entre Sites de E-commerce e Lojas Online?

A diferença entre sites de e-commerce e lojas online é que sites de e-commerce se referem a uma categoria mais ampla de modelos de negócios que inclui lojas online.

Um site de e-commerce é um termo amplo que se refere a qualquer plataforma projetada para transações eletrônicas, incluindo a venda de produtos e serviços, processamento de pagamentos e engajamento do cliente. Ele abrange uma variedade de modelos de negócios, desde marketplaces online até serviços de assinatura. Uma loja online é um tipo de site de e-commerce dedicado à venda de produtos diretamente aos consumidores (vendas diretas no varejo). Todas as lojas online são sites de e-commerce, mas nem todo site de e-commerce é uma loja online.

Serviço Baseado em Assinaturas

Um site de e-commerce baseado em assinaturas oferece produtos ou serviços de forma recorrente. Os clientes pagam uma taxa regular para acessá-los, como caixas de entrega mensais, serviços de streaming e acesso a conteúdo digital.

Loja de Dropshipping

Dropshipping é um modelo de fulfillment onde a loja não mantém em estoque os produtos que vende. Em vez disso, quando uma loja vende um produto, ela compra o item de um terceiro e o envia diretamente para o cliente. Leia nosso guia sobre como criar uma loja de dropshipping.

Marketplace

Marketplaces são plataformas onde vários fornecedores listam seus produtos ou serviços para venda. O operador do marketplace gerencia o site e processa as transações, enquanto os produtos são listados e enviados pelos fornecedores participantes. Exemplos incluem Amazon e Etsy. Veja as etapas para criar um marketplace online.

Site de Leilão

Sites de leilão permitem que os usuários façam lances em itens, com o produto indo para o maior lance. Esse modelo é usado para vários tipos de produtos, desde antiguidades e colecionáveis até estoque excedente. Aprenda como iniciar um site de leilão online aqui.

O que Preciso para Criar um Site de E-commerce?

Você precisa de 3 coisas essenciais para criar um site de e-commerce. A primeira é um domínio para estabelecer sua presença online. A segunda é um serviço de hospedagem para armazenar e tornar seu site acessível na internet. A terceira é uma plataforma de e-commerce para gerenciar sua loja, produtos e pedidos. Integrar um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) também é essencial se você planeja incluir um blog para marketing de conteúdo.

Devo Usar Criadores de Sites ou Hospedagem Web para Sites de E-commerce?

Você deve usar um criador de sites se estiver procurando lançar rapidamente um site de e-commerce muito básico com o mínimo de problemas técnicos. Criadores de sites como Wix, Squarespace e Weebly oferecem interfaces de arrastar e soltar fáceis de usar, modelos simples e recursos essenciais de e-commerce adequados para pequenas empresas e indivíduos iniciantes.

Você deve optar pela hospedagem web se estiver planejando um site de e-commerce de alto desempenho que pretende escalar significativamente. Optar por uma solução como WordPress com WooCommerce fornece a flexibilidade, as opções de personalização e a escalabilidade necessárias para lidar com o aumento do tráfego, expandir sua variedade de produtos e incorporar funcionalidades mais complexas.

Que Tipo de Hospedagem é Recomendado para Sites de E-commerce?

Hospedagem cloud é o tipo de hospedagem recomendado para sites de e-commerce. A Hospedagem cloud envolve hospedar sites em vários servidores virtuais. É altamente escalável, confiável e se ajusta para lidar com picos de tráfego durante períodos como as vendas da Black Friday. Muitos dos principais serviços de hospedagem de e-commerce oferecem um modelo PAYG (pague conforme o uso) que permite que os proprietários de empresas paguem apenas pelos recursos que realmente usam.

O que Torna a Melhor Plataforma de E-commerce para Sites de E-commerce?

A melhor plataforma de e-commerce oferece três coisas cruciais:

A primeira é uma taxa de transação mínima. Uma plataforma ideal cobra taxas de transação baixas ou nulas sobre as vendas. Isso é crucial para manter a lucratividade, especialmente para empresas com margens pequenas.

A segunda é um gerenciamento sólido de estoque. Uma plataforma que simplifica o gerenciamento de estoque economiza tempo significativo e reduz o risco de sobrevenda ou falta de estoque.

A terceira é um checkout personalizável. Isso inclui a capacidade de remover etapas desnecessárias, personalizar campos e melhorar a experiência geral do usuário. Personalizar seu checkout ajuda a reduzir o abandono do carrinho e, potencialmente, aumentar as vendas.

Qual é o Custo de Criar um Site de E-commerce?

O custo de criar um site de e-commerce varia de R$ 40.000 a R$ 125.000. Existem 7 principais fatores que têm impacto no custo final. São eles:

Tipo de Domínio

Registrar um domínio custa entre R$ 3,50 e R$ 70 anualmente. Os preços variam com base no TLD (.com, .net, .biz, etc.) e no registrador de domínio.

Escolha do Serviço de Hospedagem

Serviços de hospedagem de e-commerce custam entre R$ 600 e R$ 9.000 anualmente.

Certificado SSL (Secure Sockets Layer)

Os certificados SSL para sites de e-commerce normalmente custam entre R$ 0 e R$ 249,95. Eles são um importante indicador de confiabilidade para qualquer site de e-commerce. As opções pagas devem ser renovadas anualmente.

Escolha da Plataforma de E-commerce

As taxas para uma plataforma de e-commerce variam de R$ 0 a R$ 18.000, dependendo da plataforma (por exemplo, Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) e do plano escolhido.

Inclusão de Componentes Pagos

Temas pagos custam até R$ 5.500 (taxa única). Aplicativos e plugins pagos custam de R$ 245 a R$ 5.000 cada. Temas, aplicativos e plugins gratuitos estão disponíveis, mas as versões pagas melhoram ainda mais a funcionalidade e o design da sua loja.

Contratação de Desenvolvedor Web

Contratar um desenvolvedor web custa entre R$ 500 e R$ 22.500. Os custos são cobrados por hora ou por projeto. Contratar um desenvolvedor ou designer profissional aumenta significativamente seus custos, especialmente para sites projetados sob medida.

Hospedagem de E-mail

A hospedagem de e-mail custa entre R$ 95 e R$ 1.080 por usuário anualmente. Isso permite que você opere a partir de um endereço de e-mail comercial de aparência profissional.

Posso Criar um Site de E-commerce Sozinho?

Sim, você pode criar um site de e-commerce sozinho com criadores de sites e plataformas de e-commerce fáceis de usar, como Shopify, WooCommerce e Wix. Essas ferramentas são projetadas para simplificar o processo e permitir que indivíduos sem habilidades técnicas criem, projetem e gerenciem uma loja de e-commerce. Isso inclui adicionar produtos, configurar pagamentos e configurar o envio.

No entanto, para requisitos mais complexos ou recursos personalizados, é recomendado contratar um desenvolvedor web. Um desenvolvedor profissional lida com tarefas avançadas, como desenvolvimento de backend, bancos de dados, integrações de API e funcionalidades personalizadas que vão além dos recursos das plataformas de e-commerce padrão.