Wenn Ihre Website abstürzt, ist das eine stressige Zeit. Während Sie versuchen herauszufinden, warum die Website nicht funktioniert und wie lange es dauern wird, bis sie wieder online ist, verpassen Sie potenzielle Geschäfte und Einnahmen.
Es ist wichtig zu verstehen, warum Ihre Website überhaupt abgestürzt sein könnte, damit Sie zukünftige Fehler verhindern oder sie möglicherweise sogar im laufenden Betrieb beheben können.
In diesem Artikel werden wir über alle häufigen Ursachen für technische Probleme mit Websites sprechen, damit Sie wissen, wie Sie mit ihnen umgehen und verhindern können, dass sie wieder auftreten!
1. Programmierfehler
Der Code Ihrer Website bestimmt, wie sie funktioniert. Er legt die Layouts Ihrer Seiten, die Ausrichtung Ihrer Bilder und fast alles andere fest, was auf den Bildschirmen Ihrer Besucher erscheint, wenn sie Ihre Website besuchen.
Wie bei allem, was geschrieben wird, können Sie (oder Ihr Webentwickler) beim Schreiben des Codes Ihrer Website leicht Fehler machen. Im Gegensatz zu, sagen wir, einem Aufsatz, den Sie in der Mittelstufe geschrieben haben, könnte jedoch ein kleiner Tippfehler dazu führen, dass Ihre gesamte Website abstürzt.
Zum Beispiel könnte etwas so Geringfügiges wie das Vergessen eines schließenden Tags (z.B. das Tippen von < p > anstelle von < / p >) den Code einer Seite durcheinanderbringen, was im besten Fall zu kaputten Bildern und einer seltsam aussehenden Seite oder im schlimmsten Fall zum vollständigen Absturz Ihrer Website führt.
Sobald Sie auf diese Fehler stoßen, besteht die einzige Methode zu ihrer Behebung darin, zurück in den Code Ihrer Website zu gehen und manuell danach zu suchen, um zu finden und zu beheben, was auch immer den Fehler verursacht hat.
Wie immer ist Vorbeugung besser als Heilung (niemand möchte einen ganzen Tag damit verbringen, Codezeilen zu durchforsten), und hier sind zwei einfache Tipps, um diese Fehler im Keim zu ersticken, bevor sie größere Probleme verursachen:
Erstens, machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihren Code doppelt oder dreifach zu überprüfen, bevor Sie Änderungen oder neue Seiten auf Ihrer Website einführen. Niemand ist davor gefeit, Fehler zu machen, und wenn Sie Ihren Code nicht überprüfen, fordern Sie geradezu Probleme heraus.
Zweitens können Sie eine Staging-Umgebung verwenden, um Änderungen an Ihrem Website-Code zu testen. Im Wesentlichen ist eine Staging-Umgebung eine Kopie Ihrer Website, auf der Sie Ihre Änderungen testen können, was sicherstellt, dass Fehler in dieser Testumgebung und nicht auf Ihrer Live-Website auftreten, und Ihnen ermöglicht, sie zu beheben, bevor Sie sie auf Ihre tatsächliche Website übertragen.
Diese beiden einfachen Tipps werden dazu beitragen, bewährte Praktiken für die Programmierung auf Ihrer Website zu formulieren, und sobald Sie sich angewöhnt haben, Ihren Code zu überprüfen und zu testen, bevor Sie ihn einsetzen, sollten die durch Programmierfehler verursachten Fehler und Abstürze minimal sein, wenn nicht sogar vollständig beseitigt werden.
2. Plugin-Probleme
Wenn Sie eine WordPress-Website betreiben, sind Sie wahrscheinlich mit Plugins vertraut: Diese praktischen kleinen Softwarestücke fügen Ihrer Website zahlreiche Funktionen hinzu, wie z.B. die Verbindung zu einer Social-Media-Website oder die Verbesserung der Sicherheit Ihrer Website.
Diese Plugins könnten jedoch auch Ihr Untergang sein: Veraltete Plugins können Sicherheitslücken verursachen, andere können bösartigen Code enthalten, und einige weigern sich einfach, mit anderen zusammenzuarbeiten, was zu Fehlern führt oder Ihre Website zum Absturz bringt.
Um die meisten plugin-bezogenen Probleme zu beheben, können Sie veraltete Plugins aktualisieren und sehen, ob das hilft. Wenn das nicht hilft, können Sie versuchen herauszufinden, welches Plugin das Problem verursacht, und es dann deaktivieren.
Um zu verhindern, dass die meisten plugin-bezogenen Probleme wieder auftreten (oder überhaupt auftreten), beachten Sie diese praktischen Tipps:
- Aktualisieren Sie Ihre Plugins regelmäßig Wenn Sie ständig vergessen, sie zu aktualisieren, sollten Sie automatische Updates für sie einrichten. Wenn Sie nervös sind, dass diese Updates Ihre Website beschädigen könnten, sichern Sie Ihre Website und testen Sie die Updates in einer Testumgebung, bevor Sie sie einführen.
- Überprüfen Sie die Bewertungen für alle Plugins, die Sie installieren möchten Ihre Mitbenutzer können auf Probleme mit dem Plugin hinweisen, wie z.B. Inkompatibilitäten oder ob das Plugin nur Malware in Verkleidung ist.
- Übertreiben Sie es nicht mit der Installation von Plugins Es gibt so etwas wie zu viele Plugins. Wie wir oben bereits erwähnt haben, vertragen sich manche Plugins einfach nicht mit anderen, und die Installation zu vieler Plugins verschlimmert dieses Problem nur noch. Wenn Sie also nicht überprüfen wollen, welche Ihrer 50+ Plugins mit welchen funktionieren, dann installieren Sie nicht 50 davon.
- Löschen Sie aufgegebene Plugins Es besteht eine gute Chance, dass ein Plugin, das seit mehr als einem Jahr nicht aktualisiert wurde, aufgegeben wurde. Denken Sie daran, diese Plugins zu deaktivieren und zu löschen, da sie Fehler und andere Probleme auf Ihrer Website verursachen können. Darüber hinaus können alte Plugins ungepatchte Schwachstellen haben, die von Hackern ausgenutzt werden können.
3. Probleme mit Updates
Wenn Ihre Website auf WordPress oder einem ähnlichen CMS (Content-Management-System) läuft, könnte sie von einem ihrer häufigen Updates negativ beeinflusst werden. Obwohl diese Updates bei Fehlern helfen und Schwachstellen beheben, können Änderungen am CMS manchmal auch Ihre Website (oder Teile davon) beschädigen.
Daher ist es am besten, Ihre Website zu sichern, bevor Sie sie aktualisieren, um sicherzustellen, dass, wenn etwas kaputt geht, Sie das Update einfach zurücksetzen und Ihr Backup verwenden können, um update-bezogene Probleme zu vermeiden.
4. Eine abgelaufene Domain
Die Domain Ihrer Website dient als ihre Adresse im Internet. Wenn Sie der Besitzer einer Domain sind und diese abläuft, wird Ihre Website offline gehen und den Besuchern normalerweise eine Meldung „Diese Website kann nicht erreicht werden“ anzeigen.
Glücklicherweise ist dieses Problem leicht zu beheben: Sie können einfach Ihren Webhost kontaktieren und Ihre abgelaufene Domain erneuern. Einige Hosting-Dienste bieten sogar die Option an, Ihre Domain automatisch zu erneuern, wodurch Ihre Website vor jeglicher domain-bezogenen Ausfallzeit bewahrt wird.
5. Server- und Hosting-Fehler
Server- und Hosting-Fehler sind eine weitere Ursache für Website-Abstürze. Wenn Ihre Website ohne Ihr Zutun offline geht, könnte Ihr Webhost schuld sein. Diese Fehler können aus mehreren Gründen auftreten, wie zum Beispiel:
- Server-Wartung (diese ist normalerweise geplant)
- Cyberangriffe
Leider besteht die Behebung dieser Fehler meist darin, dass Sie Ihren Webhost kontaktieren und höflich nach einer geschätzten Zeit für die Behebung des Problems fragen, das sie gerade plagt. Sie können Ihnen auch manchmal eine E-Mail mit weiteren Details über das Problem und wie lange es dauern wird, es zu lösen, senden.
Daher sollten Sie bei der Auswahl eines Webhosts vorsichtig sein. Berücksichtigen Sie Dinge jenseits der reinen Kosten: Idealerweise sollten Sie einen wählen, der Garantien für ihre Betriebszeit bietet, und dann Ihre Bedürfnisse von dort aus sorgfältig abwägen.
Denken Sie über ihre Sicherheitsfunktionen, Hosting-Optionen (zum Beispiel, Cloud-Hosting ist tendenziell zuverlässiger) und alle anderen Bedürfnisse nach, die speziell für Ihre Website gelten.
Denken Sie daran, ein paar Euro beim Webhost zu sparen bedeutet nichts, wenn Ihre Website ständig offline geht!
6. Spitzen im Web-Traffic
Ein weiteres serverbezogenes Problem, das dazu führen kann, dass Ihre Website abstürzt, ist ein plötzlicher Anstieg (eine Spitze) im Webverkehr zu Ihrer Website. Dies kann durch viele Dinge verursacht werden, einschließlich der folgenden:
- Eine Werbung, die viral ging und viele neue Besucher brachte
- Ein beliebter Artikel oder Video von (oder über) Ihrer Website, der in sozialen Medien stark geteilt wird (z.B. die „Umarmung des Todes“ von Seiten wie Reddit)
- Ein DDoS-Angriff (Distributed Denial of Service), auf den wir später eingehen werden
Um die Ausfallzeit Ihrer Website aufgrund dieser plötzlichen Verkehrsspitzen zu minimieren, können Sie Ihren Hosting-Plan upgraden, um Ihre Bandbreite zu erhöhen und all die zusätzlichen Besucher Ihrer Website aufzunehmen.
Sie können auch Cloud-Hosting versuchen (das wir oben bereits erwähnt haben), das verbesserte Skalierbarkeit und Flexibilität bietet und es Ihnen ermöglicht, nach Bedarf praktisch unbegrenzte Ressourcen zu Ihrem Cloud-Hosting-Plan hinzuzufügen.
7. Bösartige Angriffe
Ein DDoS-Angriff tritt auf, wenn eine große Anzahl kompromittierter Systeme verwendet wird, um Ihre Website mit Verkehr zu bombardieren, wodurch der Server effektiv überlastet wird und legitime Benutzer daran gehindert werden, auf Ihre Website zuzugreifen.
Diese Angriffe können von einem großen Syndikat verursacht werden, das versucht, Geld von Ihnen zu erpressen, oder von einem gelangweilten Teenager mit zu viel Zeit (und einem Botnet).
Neben DDoS-Angriffen können Hacker auch versuchen, in Ihre Website einzubrechen, um sie offline zu bringen oder Kundendaten zu stehlen.
Sie können Ihre Website und ihre Plugins regelmäßig aktualisieren und Firewalls, 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) und ein sicheres Passwort für Ihr Admin-Konto verwenden, um Ihre Abwehr gegen Angreifer zu verstärken, die in Ihre Website einbrechen wollen.
Ein DDoS-Angriff hingegen ist etwas, das nur durch die DDoS-Abwehrmaßnahmen Ihres Webhosters oder eines CDN (Content Delivery Network) gemildert werden kann.
Um diese beiden lästigen Vögel (neben anderen Problemen) mit einem Schlag zu töten, stellen Sie sicher, dass Sie einen zuverlässigen Webhost mit einer bewährten Erfolgsbilanz gegen Hacker und DDoS-Angriffe wählen.
8. Malware
Malware ist eine Art Software, die entwickelt wurde, um den Betrieb von Websites zu stören, sensible Informationen zu sammeln oder Zugang zu privaten Computersystemen zu erlangen. Sie kann als legitime Software getarnt oder ohne Ihr Wissen auf Ihrem Computer installiert werden.
Diese problematische Software kann von Hackern stammen, die die Schwachstellen Ihrer Website ausnutzen, oder von einem ansonsten harmlosen Plugin, das Sie installiert haben.
Glücklicherweise enthalten die meisten guten Webhosting-Dienste heutzutage Malware-Scan- und Entfernungstools, so dass Sie sich entspannen und Ihren Webhost die meiste harte Arbeit erledigen lassen können.
Was kann ich tun, wenn meine Website abgestürzt ist?
Wenn Ihre Webseite abgestürzt ist, gibt es einige Dinge, die Sie tun können:
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Internet nicht ausgefallen ist, und versuchen Sie dann, die Seite hart zu aktualisieren (Strg + F5 oder Cmd + Shift + R). Wenn dies nicht funktioniert, besuchen Sie Ihre Website mit einem anderen Gerät, wie Ihrem Telefon oder einem anderen Computer. Wenn auch das nicht funktioniert, können Sie versuchen, eine Website wie downforeveryoneorjustme.com zu verwenden, um zu überprüfen.
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, können Sie fortfahren und Ihren Webhost (und Ihren Webentwickler, falls Sie einen haben) kontaktieren und dann mit den oben aufgeführten Tipps Fehler beheben: Überprüfen Sie, ob es Verkehrsspitzen gibt oder ob Sie kürzlich ein Update durchgeführt haben, und so weiter.
Stellen Sie Marketing- und Werbekampagnen ein: Menschen zu bitten, eine Website zu besuchen, und sie dann mit einer Nachricht zu begrüßen, dass die Website offline ist, ist kein gutes Bild!
Bestimmen Sie dann den Schaden, der Ihrer Website zugefügt wurde, und kommunizieren Sie mit Ihren Besuchern: Richten Sie eine Landingpage ein, senden Sie E-Mails und machen Sie Social-Media-Beiträge, die sie darüber informieren, was passiert ist und wie lange Ihrer Einschätzung nach Ihre Website außer Betrieb sein wird.
Sobald Sie sicher sind, dass Sie alle Probleme Ihrer Website behoben haben, nutzen Sie die gleichen Kanäle, um ihnen mitzuteilen, dass die Website wieder funktioniert. Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, können Sie ihnen sogar Rabattgutscheine geben, um die Ausfallzeit zu kompensieren.
Wie man zukünftige Website-Abstürze verhindert
Wir haben bereits einige unserer besten Tipps geteilt, um zu verhindern, dass Ihre Website abstürzt. Lassen Sie uns einen kurzen Rückblick halten:
- Überprüfen Sie Ihren Code doppelt oder dreifach und testen Sie ihn in einer Staging-Umgebung!
- Überprüfen Sie die Bewertungen von Plugins, bevor Sie sie installieren, aktualisieren Sie sie regelmäßig, löschen Sie alle aufgegebenen und installieren Sie nicht zu viele davon!
- Sichern Sie Ihre Website, bevor Sie Ihr CMS aktualisieren. Sehen Sie wie in unserem Website-Backup-Leitfaden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine abgelaufene Domain erneuern oder richten Sie die automatische Verlängerung bei Ihrem Host ein!
- Und zu guter Letzt, wählen Sie einen guten Webhost! Wählen Sie einen, der Betriebszeitgarantien, flexible Pläne und Sicherheitsfunktionen gegen Malware und DDoS-Angriffe bietet.
Maximieren Sie Ihre Betriebszeit mit diesen zuverlässigen Webhostern
Sie werden vielleicht bemerken, dass die Hälfte der Gründe, warum Websites abstürzen, einfach durch die Wahl eines anständigen Webhosts gemildert werden kann. Mit Hunderten, wenn nicht Tausenden von Optionen, wie können Sie jedoch feststellen, was der beste Webhosting-Dienst ist? Keine Sorge, lieber Leser — hier sind unsere Top-Drei-Picks:
1. Hostinger
Ab 2,69 € pro Monat bietet Hostinger eine beeindruckende Reihe von Sicherheitsfunktionen (einschließlich zwei DDoS-Abschwächungssysteme und einen automatischen Malware-Scanner), eine 99,9% Betriebszeitgarantie und kostenlose wöchentliche Backups. Erfahren Sie mehr in unserem Hostinger-Review.
2. DreamHost
DreamHosts Pläne beginnen bei 2,65 € pro Monat und kommen mit einem Malware-Entferner-Tool, das Malware auf Ihrer Website entdeckt und behebt, einem kostenlosen CloudFlare Anti-DDoS-Abonnement und einer 100% Betriebszeitgarantie.DreamHost kommt auch mit einer offiziellen WordPress-Empfehlung, was es zur perfekten Wahl macht, wenn Sie planen, eine WordPress-Website einzurichten. Erfahren Sie mehr in unserem DreamHost-Review.
3. HostPapa
Schließlich bietet HostPapa eine 99,9% Betriebszeitgarantie, ein großartiges Support-Team, eine kostenlose Wissensdatenbank von Videos und Tutorials sowie DDoS-Angriffsverhinderung und -reaktionen, alles zu einem Startpreis von 3,55 € pro Monat.
Alle drei dieser Hosting-Dienste bieten Cloud-Hosting, was Ihnen einen größeren Grad an Skalierbarkeit und Flexibilität, bessere Kosteneffizienz und größere Zuverlässigkeit ermöglicht. Erfahren Sie mehr in unserem HostPapa-Review.